福州試點推行“事故視頻快處”

發生輕微交通事故一鍵報警，交警線上取證、定責

市民駕車上路發生輕微交通事故，除了報警等交警到場以外，還可以如何快速處理呢？14日，記者從福州市公安局交通管理局獲悉，8月31日起，福州交警部門在鼓樓區試點推行“事故視頻快處”服務。市民發生輕微交通事故后，當事人只需打開“交管12123”APP或“福州交警微發布”微信公眾號中的“事故視頻快處”功能，公安交管部門接警人員即可與當事人視頻連線，“線上見面”遠程完成輕微道路交通事故的快速取證、撤離和認定，提供最快捷的事故處理服務。

“事故視頻快處”這樣操作

據了解，目前福州市支持“事故視頻快處”的范圍為鼓樓區。14日，福州交警相關人士介紹了“事故視頻快處”的操作流程。

發生輕微事故時，當事人做好安全防護后可以通過“交管12123”APP或“福州交警微發布”微信公眾號中的“事故視頻快處”模塊進行視頻報警，模塊系統會自動定位獲取事故地點信息。

當事人點擊“視頻報警”按鈕后，呼叫等待公安交管部門接警人員接聽，接警人員接聽后進入雙方視頻通話模式。當事人持手機切換前后攝像頭，在接警人員指導下配合遠程取證。

需要注意的是，證據固定和信息采集由接警人員遠程完成，不需要當事人提供紙質材料，處理過程中系統會應用OCR識別、人臉身份比對等技術，自動查詢核驗駕駛人、機動車和交強險信息。對于人員傷亡嚴重或者不符合視頻快處條件的，接警人員會通知轄區民警前往事故現場處置。接警人員完成證據固定和信息采集后，“交管12123”APP將推送撤離事故現場提示信息，當事人應當及時撤離，避免交通擁堵。

事故責任在線認定

據了解，民警根據視頻通話采集的證據信息，確定各方過錯行為和事故責任劃分以完成認定。系統會通過手機短信告知當事人事故認定結果，當事人可以通過“交管12123”APP的“網辦進度”查看電子版事故認定書。

如對交通事故責任認定有異議的，可以自交通事故認定書送達之日起三日內提出書面復核申請，同時，可以在線向保險公司直接發起事故定損理賠。

福州交警部門相關人士表示，福州試點推出輕微事故遠程視頻處理，將以往的接警、出警、現場定責的線下處理流程，轉換為車主自助、遠程處理的在線服務流程，將大大提高事故處理效率，同時也為市民快速處理事故提供極大便利。

“事故視頻快處”需滿足3個條件

值得注意的是，使用“事故視頻快處”的對象，需要同時滿足以下3個條件：

一是三車以下的“人無傷、車能動”僅造成財產損失的輕微交通事故。二是當事人不存在無證、酒駕、逃逸等違法行為，車輛有交強險且狀態正常。三是“事故視頻快處”使用時間為每天7時至19時，當事人手機應開啟“交管12123”APP使用攝像頭及麥克風的權限來支持視頻對話。

交警表示，即便是新手司機，在發生輕微事故后“一問三不知”也沒關系，視頻接通，就有專人全程實時溝通，協助完成取證、定責、事故處理。

福州交警部門提醒，使用“事故視頻快處”前，務必先開啟危險報警閃光燈，在事故車后50米至100米處擺放三角警示牌，做好現場安全警示，確保安全，視頻快處完成后立刻撤離現場，避免二次事故發生。（記者 林春長 通訊員 榕交警）