老人需求“一鍵”響應

連江社區助老服務臺風期間不停擺

“劉阿姨，這兩天的風雨會很大，您盡量不要出門，我們每天都會來給您送餐。”28日16時，連江縣鳳城鎮東北街社區工作人員來到老人劉秀梅家中，為她送來熱氣騰騰的飯菜。

臺風天出行不便，而東北街社區的助老服務不停擺。此次臺風來襲前，東北街社區借助智慧社區管理系統，篩選出78名殘障人士和113名孤寡、低保老人，經逐一走訪后，了解有17名老人買菜做飯不便，便立即聯動轄區長者食堂，組織志愿者團隊為老人提供送餐服務。

連江東北街社區工作人員將飯菜送到老人劉秀梅家中。（連融媒供圖）

“劉阿姨，如果您還有其他需求，可以通過‘晚晴110’平臺聯系我們，我們馬上解決。”老人用餐完畢后，東北街社區黨委書記劉必珍耐心地為老人演示“晚晴110”平臺的使用方法。

據介紹，“晚晴110”平臺包含“SOS一鍵呼叫系統”“智慧眼系統”“智能水電表檢測系統”三大模塊。接入系統的老人，只要輕輕按下安裝在家中的“SOS”按鈕，呼叫信息會第一時間反饋到老人子女的手機上。若子女不便，社區人員、社工就會接收到信號，了解老人需求后送服務上門。老人身體不適時，還能通過家里安裝的攝像頭即“智慧眼系統”，與工作人員連線，第一時間獲取幫助。

用活智慧社區管理系統，正在幫助東北街社區更加精細化、智能化應對臺風影響。

“文山南路上有個被風吹倒的垃圾桶需要清理”“宏宙花園有名獨居老人需要幫忙買菜送上門”……28日，在東北街社區服務中心智慧社區管理系統大屏上，記者看到，群眾的大小需求、社區的各種狀況正在屏幕上滾動、更新。值班工作人員對照著信息，逐一向社區網格員和志愿者下發任務，實現就近協調、及時處理。

“數字化的管理不僅讓此次防汛防臺工作更高效精準，也讓群眾感受到便捷和溫暖。”劉必珍介紹，依托智慧社區管理系統，養老服務機構、長者食堂、志愿者等力量擰成一股繩，共同將各自提供的服務搬至“云端”，形成合力降低臺風帶來的影響。（記者 林文婧 通訊員 連融媒 和金全）