小車明明在停車位上只停了半小時，卻在“華榕智慧停車”小程序上后臺顯示停車時間為92分鐘，足足多了一個小時。

最近，福州的林女士在智慧海都app上報料稱，她前不久在高新一路海西創(chuàng)新園段停車時遭遇此事，當她致電客服后，原本6元停車費就被默默改回了3元，這讓她覺得很不可思議。“我要是沒有發(fā)現(xiàn)，這錢豈不是被多收了”，她希望泊車公司對此給個說法。

市民：

懷疑泊車公司偷“時間” 

林女士告訴記者，事發(fā)當日上午，她驅(qū)車到高新一路海西創(chuàng)新園段附近辦事，將車子停在了該路段的路邊停車位上。

“當時大約在9點半左右。”林女士說，由于事情處理得很順利，她前后只停了半個小時，在離場時，她在“華榕智慧停車”小程序上還特地點了收車離場提醒。

但令她感到意外的是，在她離場一個小時后，后臺才給她推送了停車賬單，顯示她的停車時間為1小時32分。也就是說，系統(tǒng)認定她是剛剛離場的，而停車時間的延長，也讓她原本只需支付的3元停車費變成了6元。

小程序上后臺顯示停車時間為92分鐘

隨后，她致電“華榕智慧停車”的客服，希望泊車公司給個說法。但客服回復(fù)稱，需要予以核實，會在24小時內(nèi)進行核實處理。

林女士：“到了第二天，華榕的客服工作人員在沒有給我任何解釋的情況下，把停車費從6元改回了3元。”

林女士表示，這種行徑讓她懷疑泊車公司在“偷”市民的停車時間，借此多收錢。

停車費用被調(diào)整為3元

林女士向記者展示了她的停車記錄，停車位置均在高新一路海西創(chuàng)新園段，停車時間也從幾十分鐘到二個多小時不等。

林女士稱，她在該路段停了很多次，因為這個行為，她嚴重懷疑自己無形中可能多支付了不少錢。

林女士：“若是我沒有打這通電話，或者說沒有留意這個事情，那豈不是市民要為泊車公司憑空多出來的停車時間買單，這根本就不合理。”

林女士此前的停車記錄

管理公司：

員工操作延遲所致

記者在“華榕智慧停車”微信公眾號上搜索看到，該停車場認證主體為“福州華榕停車場管理有限公司”。針對市民所遇情況，記者也向該公司相關(guān)工作人員進行了解。

工作人員告訴記者，該訂單確實出現(xiàn)了延時的情況，原因是此前林女士所停車的道路在修路，導(dǎo)致原本設(shè)在路面的地磁設(shè)備被鏟除，以安裝新的管理設(shè)備，因此近期才采用人工管理的方式登記車輛。而當天林女士在離場時，由于管理員沒有及時進行離場操作，這才導(dǎo)致車主的訂單延遲。

此外，針對費用問題，該工作人員解釋稱，當天，林女士所停車的高新區(qū)并不屬于福州市區(qū)范圍的停車泊位，所以該區(qū)域的收費標準也是按照閩侯地區(qū)的收費標準來執(zhí)行。

根據(jù)閩侯縣物價局2017年印發(fā)的《閩侯縣物價局關(guān)于機動車停放服務(wù)收費有關(guān)事項的通知》，道路停車收費標準為3元/60分鐘。當晚林女士撥打客服電話后，之所以最終價格產(chǎn)生了變動，是因為客服人員了解完信息之后，將多余的費用退回給了林女士。

來源：海峽都市報 N海都全媒體記者 周字藝