提升旅游服務，激發文旅消費市場活力

有福之州讓游客樂享“詩和遠方”

春暖花開，正是出游好時節。各地群眾出游熱情持續高漲，文旅業提前進入流量熱度和市場消費的“夏天”，福州相關部門和旅游企業也隨之迎來旅游接待的“大考”。

據了解，今年“五一”假期來榕游客量翻倍，福州努力豐富產品和服務供給、提升供給能力，為廣大游客提供安心、舒心、省心的“有福之旅”。

豐富文旅供給 激發市場活力

福州內河游船，上新了！碧波蕩漾，清風微拂，西湖邊，市民游客坐上福船，捧起《“舟”游閩都》，享泛舟之樂……“五一”期間，福州市第9條內河航線“西湖-白馬河-東西河”航線正式開通，這也是首條“福舟悠游”精品線路。福州市還在該航線和“晉安河-光明港”航線特別推出隨船演藝活動，讓游客在“有福之舟”上感受“有福之州”的秀麗風光與文化韻味。

以內河游上新為代表，福州將豐富文旅產品的供給作為拉動文旅消費的關鍵環節，持續擴大供給范圍，不斷提升供給質量，激發文旅消費市場活力。

“省錢又好玩，花樣還多，文旅市集的嗨玩省錢攻略很適合我們大學生！”從浙江來到福州旅游的王同學說。在煙臺山歷史文化街區啟動的2023福州文旅消費季，不僅送出價值超600萬元文旅消費券，同時解鎖“國潮+文旅”新玩法，游客逛市集，拿攻略，買文創，節日氛圍濃厚。好戲連臺，各縣（市）區、全市文化場館、重點旅游景區共推出文旅節慶活動90場。

隨著福州加快打造“數字應用第一城”，數字文旅成為福州的一大亮點。“五一”期間，通過app掃描南后街愛心樹，觀看以愛心樹為背景的愛情主題AR秀，并與AR特效合拍；在林覺民·冰心故居，戴上AR眼鏡沉浸式感受林覺民的家國情懷……以科技為媒，游客可細品福州這座城市傳統文化與現代科技交織下的獨特魅力。

品質旅游服務 提升游玩體驗

“五一”假期，福州火車站客流發送量創下歷史新高，面對密集的客流，福州交通運輸部門制定接駁保障方案，服務游客出行最后一公里，大量夜間定時公交、延時運營的地鐵，以及兜底保障的出租車，確保了游客的有序便捷出行。

連日來，在各大景區、地鐵口、重要場站等，志愿者們用熱情的服務，為“五一”出行旅客獻上熱情服務。

“今天公交免費乘車！大家不用掃碼，直接上車！”“乘坐出租車可以這邊排隊，不用著急，車子很多”，在火車站的人群中，方必燕等幾名“紅馬甲”格外顯眼，他們有問必答，為乘客提供線路指引、幫提大件行李、指揮調度車輛等服務。“這兩天游客量是平時兩倍多，每天都要忙到晚上11點多。”

面對長線出游客群增長，住宿提前預訂量遠超往年的旅游“高光時刻”，民宿業者也做好了充足準備。

福州優化交通、住宿、志愿等高品質旅游服務，鐵路部門加開了3趟福州-平潭城際列車，方便市民前往平潭追尋美麗的“藍眼淚”。“五一”前，福州開通了7686馬尾船政文化城專線，以及2條前往閩清瓷天下、九野小鎮的旅游直通車，方便市民打卡周邊熱門景點。目前福州已開通了煙臺山、馬尾船政文化城、福山郊野公園等3條7686專線和閩江之心環線，方便市民慢游福州城。

精細化管理 扮靚有福之州

4月30日清晨5時，天蒙蒙亮，福州市環衛工人劉碧華就已經駕駛著她的小型“快保車”，穿梭在鼓樓區鼓東街道的大街小巷。

像絕大多數環衛工作者一樣，剛打完第六屆數字中國建設峰會后勤保障的“硬仗”，劉碧華又迅速投身“五一市容保衛戰”，“不少人參加完數字峰會，都會選擇留在福州逛一逛，我們能做的就是把最干凈、最美麗的福州展現給他們。”

今年“五一”，從車流密集的主干道，到不起眼的小街巷，都讓不少來榕游客感覺到眼前一亮，“果皮箱上的小細節也清理得非常干凈，變電箱上還畫上各類精美的圖案，整條巷子一眼望去，一個字‘美’！”“五一”期間，從上海來福州旅游的金小姐稱贊道。

“‘五一’期間，我們全員上崗保障環境衛生質量，加強對城區主次干道、人行道、背街小巷進行全方位、精細化沖洗作業，按照精細化管理要求，適時加大轄區主次干道的洗掃和灑水降塵頻次，提升城鄉空氣質量，給來自五湖四海的賓朋展示有福之州最靚容顏。”市城管委相關負責人介紹。（記者 燕曉 林奕婷 朱榕 沐方婷）