“法海路41號格致中學門口大樹嚴重歪斜，有較大安全隱患。”4月12日，于山社區格致小區黨支部黨員老李在安泰街道于山社區網格內巡邏時，用手機拍下這一“危情”，并通過“鼓樓社區幸福通”將問題拍照上傳“鼓樓智腦”。

這份訴求件被智能分發到安泰街道指揮分中心，一線處置”機制第一時間啟動，街道處置員立即呼叫了屬地于山社區。

“走，到現場去！”于山社區工作人員在接件后隨即趕往現場進行勘察，并“呼叫”鼓樓區園林局至現場會商。經研判，這棵已出現樹干部部分木質腐朽，呈明顯傾斜的狀況，需盡快截干移除。

對此社區及區園林局工作人員迅速做出反應，當場制定有效方案后，專業伐木工人便開來大吊車、帶著電鋸到現場對危樹進行砍伐處理。截干過程中，社區工作人員積極做好人群疏散及防護措施，不到一個小時，危樹全部清除完成。

“太快了吧，早上還在擔心孩子放學時會不會有危險，這才沒多久這棵危樹就被移除了。”不少接送孩子上下學的家長表示，街道、社區以及部門的反應速度讓自己很安心。

你有“呼”，我有“應”，一小時內處理危樹問題是安泰街道“一線處置”工作中一項尋常可見的案例。過去，遇到群眾反映強烈、社區自身又無法解決的問題，只能反映到街鎮，再由街鎮多方協調相應部門介入處理，這一方式不僅處理訴求速度慢，更有找不到部門、“無人響應”的問題。自2019年鼓樓區啟動“一線處置”以來，這一“痛點”得到了有效的解決，在區委、區政府的部署要求下，安泰街道持續深化“一線處置”機制，通過建立健全長效工作機制、強化“網格吹哨”巡查隊伍、擴面優化企業服務等舉措，將民意上傳到這條“高速通道”之上，推動解決轄區“頑疾”及群眾“急難愁盼”問題，使“一線處置”機制在基層治理中走深走實。

基層治理不是街鎮、社區的“獨角戲”，而是多方力量的“大合唱”。下一步，安泰街道將以“一線處置”工作為抓手，統籌聯動區直部門、黨建共建單位、社會組織等不同力量，“指握成拳”解決“大小民生事”，讓社區服務更貼心，居民辦事更便利，訴求通道更通暢，推動基層服務無“盲點”。