海峽網訊 （記者 曾群峰）“福州快遞末端的競爭已經非常激烈，菜鳥驛站在其中主打按需服務與站長增收等差異化優勢。”3月10日，福州菜鳥驛站城市負責人千璇在福州媒體溝通會上分享到。

據了解，從2021年菜鳥驛站開通天貓淘寶包裹送貨上門以來，福州菜鳥驛站已經有75%開通送貨上門服務。此外，為拓寬站長增收渠道，菜鳥驛站業務已由基礎的包裹免費代收、寄件退件服務，增加了送貨上門以及社區團購、家庭清洗、家庭回收等不同的服務。

75%福州菜鳥驛站開通送貨上門 快遞末端服務進入“競質”之戰

國家郵政局監測數據顯示2023年全國快遞總量突破100億件，用時僅39天，一天接近3個億的包裹給末端服務帶來新的機遇和挑戰。

“福州菜鳥驛站送貨上門服務步入第三個年頭，經過前兩年的努力，全城75%菜鳥驛站開通送貨上門服務，既為消費者提供免費代收、送貨上門的快遞按需服務，同時也為經營者極大的帶來穩定性。“千璇在分享中提到，每送貨上門一單，站長就會獲得一塊多的收入，從全城平均數據來看，送貨上門可為站點平均增加3000-5000元的收入。

“送貨上門也有效為整個驛站提升人效和坪效，可選的送貨上門服務，為消費者帶來便捷，同時很大程度上減少了客訴，提升消費者滿意度。”千璇認為，快遞末端已經出現不同服務形式，競質之戰不可避免，菜鳥驛站的優勢在于可以提供免費代管及送貨上門的服務，為消費者提供了更多符合需求的體驗。

八年兵哥哥退伍開六年菜鳥驛站 合規經營、多元社區商業收入口碑雙豐收

蔡欽賀是福州臺江錦祥佳園菜鳥驛站負責人，已經經營6年了。“我當了八年兵，退伍回來后，發現了家門口創業的機會，便開了一個菜鳥驛站。”蔡欽賀分享了自己的創業故事。

“菜鳥驛站給我們一種安全感，開站之前，菜鳥會進行場地消防、安全等方面的評估，審核通過之后才能開站。而開站后也一直有菜鳥的工作人員指導經營和服務，很有組織歸屬感。”蔡欽賀說，首先是菜鳥驛站具備完善的快遞經營資質，也會第一時間去做站點做經營備案，合規是經營一家菜鳥驛站的前提。其次，送貨上門+社區商業的綜合服務，也為他帶來非常不錯的增收。

目前該門店日常就蔡欽賀和妹妹兩人負責，一方面日常入庫800單快遞，送貨上門單量在300單左右，加上個人寄件及電商退件的寄遞服務，快遞部分的月利潤可達到15000元左右。另一方面，蔡欽賀也開通了社區團購，加上送貨上門不斷提升快遞的周轉率，門店有更大的空間節省出來做小超市，每月也能增加一筆不錯的收入。

菜鳥驛站社區商業服務負責人介紹，除洗衣洗鞋外，菜鳥驛站還上線了家電窗簾清洗、舊衣回收等服務，截至目前，菜鳥驛站社區商業服務全在國開通約20個城市，30%左右的菜鳥驛站站點參與到社區服務。