“家在鼓樓”小區事務服務中心新納管無物業小區30個，惠及群眾7599戶——這句話摘自今年鼓樓區政府工作報告，是對去年新成立的“家在鼓樓”小區事務服務中心成效的總結。一句話、兩個數據，或許難以生動地展現這項工作的重要意義。為了深入挖掘數據背后的故事，記者日前實地探訪，走進鼓西街道新納管小區東勝大廈，看鼓樓老舊小區的管理之變，聽居民群眾的真切講述。

上午9時許，鼓西街道“家在鼓樓”小區事務服務中心主任陳瑩來到東勝大廈，居民葉麗娟見到她，馬上上前打起招呼。“幫我們向上反映問題，真是非常感謝你呀！”

鼓樓是省會核心區，如何提升老舊小區管理水平，一直是避不開的難題，“家在鼓樓”小區事務服務中心成立成為破題的關鍵。去年3月，鼓西街道“家在鼓樓”小區事務服務中心登記成立，是非營利性的社會服務機構，7月納管了東勝大廈。從此，這個無物業小區有了專職的保安、保潔員和一名兼職的樓管，能及時地將居民的訴求上報，推動問題盡快妥善解決。居民繳納的物業費為每平方米0.7元。，

納管后，小區居民盼了數年的老舊小區改造，也終于在多方的共同努力下提上了日程。去年，鼓樓區攜手市屬國企創新投融資模式，對230個老舊小區啟動改造，東勝大廈就是其中之一。“為了強化小區居民的主人翁意識，推動小區實現共建共治共享，這次改造要求居民按住房面積繳納每平方米5元的共建基金，東勝大廈的業委會非常配合，一天之內就交齊了這筆資金，正因為得到大家的支持，這個小區也成為鼓西街道最早動工的小區。”陳瑩說。

老舊小區改造難，在東勝大廈這樣的獨棟小區改造更是難上加難。西湖社區工作站副站長阮琳介紹，小區唯一的居民樓呈“L”形，居住著80多戶居民，小區面積不大，但是情況復雜。“首先，地下的‘病灶’不少。”阮琳告訴記者，地下管網常常堵塞，化糞池一年要疏通五六次，每次都要花費幾千元。其次，地下各種管線密布，施工過程中要多次協調各家單位。不僅如此，由于公共區域面積不大，大型機械無法進入，工人們只能徒手進行施工。

面對各種困難，在各方的大力推動下，項目一直在順利推動中，計劃打造成為精品示范工程。“去年9月開始施工以后，我們經常能看到很多部門的人來現場辦公，目前危墻已經拆除了，砌起了磚墻，地下管網已經施工完畢了，只等著春節后路面施工了。看到小區能有這樣大的變化，我們也心安了。”葉麗娟滿是憧憬。

采訪結束，記者走出小區看到，人群熙熙攘攘，裊裊升騰的煙火氣沿著鼓西路一路延伸，成為了安居鼓樓的生動縮影。記者了解到，今年，鼓樓還將強化聯動共治，在打造“家在鼓樓”品牌上聚合力，提升社會治理效能。探索成立社會治理市民議事委員會、專家咨詢委員會，提升“家在鼓樓”小區事務服務中心。

“去年我們中心已經納管了6個無物業小區，今年我們還將繼續探索，創新管理方式，爭取讓更多的居民感受到‘家在鼓樓’的幸福感、獲得感。”陳瑩說。（記者 蔣雅琛）