“尊敬的居民，您已簽約家庭醫生，您家庭醫生的聯系方式是……”近日，不少晉安居民收到了基層醫療機構發來的提示短信。

面對疫情防控新階段，晉安區成立了由鄉鎮（街道）工作人員、村（居）小區工作人員及家庭醫生組成的網格化服務團隊，包干了197個村和小區，通過向社會公布聯系電話、引導轄區醫護人員加入小區網格群，線上線下為群眾提供送醫送藥以及24小時健康咨詢（包括用藥指導、心理咨詢、就醫引導）等醫療服務。

“我老婆剛才燒到39℃了，有什么中藥可以喝嗎”“聽說緩釋片不起作用，有沒有這回事”……晚上8點，隨著家庭醫生上線，微信群內不時彈出求助信息，越來越多群眾開始線上咨詢用藥、病情等相關問題，家庭醫生在線耐心答疑解惑，指導群眾用藥和居家療養的注意事項。醫護人員的專業意見，極大緩解了群眾居家康復期間的焦慮情緒。

據介紹，家庭醫生每日會將平臺和微信群內的群眾需求進行記錄，并合理安排時間，對有線下診療需求的患者提供上門問診、檢驗和疫苗接種等服務。

記者了解到，面對日益增多的群眾問診需求，晉安家庭醫生團隊也在逐步擴大，未來還將解鎖“點單式”服務，滿足群眾在疫情防控新形勢下的醫療需求。（記者 朱榕）