《人民日報》6月7日13版刊發《福州市晉安區推行“梯位長”制度助力社區治理——服務到家門 溝通零距離》的報道，引起熱烈反響。記者采訪獲悉，“梯位長”制度起源于茶園街道東南花園小區，本報曾率先獨家報道。

梯位長引導居民有序參加核酸檢測采樣。

業主協商自治

成立“梯位長協會”

2019年10月23日，福州晚報獨家報道《無物業小區全監控 業主手機可查》的消息，介紹了晉安區茶園街道東南花園小區實現“熟人自治”，獨創“梯位長協會”的消息。

據悉，2006年，居民剛入住時，東南花園小區事件、案件頻發，甚至被說是“賊窩”。后來，小區業主決定收回小區物業管理權進行自治。業委會所有成員沒有任何補貼，完全公益投入，小區所有財務公開，賬目明明白白。

2014年起，茶園街道、洋下西社區及東南花園小區業委會從安全防范痛點入手，提升小區居民安全感、幸福感和滿意度。

在管理自治方面，東南花園小區探索成立“梯位長協會”，在每個電梯的住戶中設置一名梯位長，隨時聽取居民的意見和建議。梯位長每半個月或一個月開一次會，討論解決實際問題。梯位長解決不了的，由業委會介入解決。

在業主充分表達討論的基礎上，東南花園小區成功實施了信息電子屏安裝、文明養寵、綠化改造、垃圾分類屋建設等重大事項。

小區業委會主任葉奔回憶說：“業委會剛成立的時候只有樓棟長，后來逐步細化到梯位長。到2018年，‘梯位長’制度已經運轉自如。”

小區的改變讓越來越多的業主充滿信心，200多戶搬出去的居民陸續搬回，物業費繳納率達100%。今年4月，記者重訪該小區，見證了小區業主齊心爭創“無疫小區”的情景。

“梯位長”制度

逐步推廣至晉安全區

從東南花園開始，“梯位長”制度在茶園街道各小區持續獲得成功。其中，茶園街道電建社區將常見的樓棟長工作細化到每一梯位，招募更多的志愿者成為梯位長，由志愿者再滲透到每一梯每一戶居民中，實現了更好的居民自治。

梯位長身兼多職，是民情民意收集員、垃圾分類監督員、治安防范協管員、鄰里糾紛調解員、社區活動小演員等等。

電建社區梯位長協會首任會長張守華說：“我們梯位長只是比居民多了‘一塊磚’的高度。”這個比喻很恰當，梯位長本身就是小區居民，多花一點時間在自己居住的小區內、樓道里，帶動更多居民參與小區公共事務，讓鄰里關系更融洽。

茶園街道環南社區成立了“紅領巾”梯位長協會，由熱心黨員擔任梯位長，讓黨員引領居民從家中走出來，把小區治理的問題擺出來，解決了小區智能充電樁建設、非機動車入地庫等問題，清理了小區內的垃圾，讓停擺的門衛室重新運行，換掉了破損的管網。

2019年5月10日，晉安區民政局發出《關于全面推行梯位長制度助力社區治理的通知》，明確建議各平原鎮（街）在社區中推廣“梯位長”制度。目前，晉安區已在80個社區搭建“社區—小區—樓棟—梯位長”四級聯動治理架構，實現社區與居民零距離互動，把服務末端精準延伸到居民家門口。

全國農村社區治理實驗區、全國新時代文明實踐中心等多個改革試點在晉安縱深推進，為改革攻堅持續貢獻“晉安經驗”。源自茶園街道東南花園小區的“梯位長”制度是鮮活的治理經驗，也是福州市發動群眾共建“民主家園”的生動縮影。據悉，目前福州馬尾等區也開始嘗試推進“梯位長”制度。（記者 何佳媛/文 通訊員 黃鑫/攝）