不少新手媽媽帶寶寶出門有過這樣的尷尬經歷：寶寶餓得哇哇大哭，公共場合卻無處“奶”娃；寶寶需要換尿布，因找不到合適地方而手忙腳亂……如今，福州地鐵逐步增設的母嬰室以及第三衛(wèi)生間嬰兒護理臺緩解了寶媽的這些煩惱。

地鐵母嬰室

私密又溫馨

“剛從醫(yī)院出來，小朋友已經困了，我一個人還拎著大包小包，太難了。能有個休息落腳的地方真好。”這是地鐵1號線南門兜站母嬰室留言簿上的一條留言。自2017年毗鄰省婦幼保健院的南門兜站設置福州地鐵首個母嬰室以來，如今，福州地鐵已在多個站點設置了母嬰室和第三衛(wèi)生間。

日前，記者在1號線南門兜站的母嬰室看到，內設嬰兒護理臺，放置了免費濕紙巾，還有沙發(fā)、窗簾、閱讀架等配置，為母嬰群體提供私密、溫馨的空間。這間母嬰室在地鐵運營期間全程對外開放，曾獲評福建省“我最喜愛的媽媽小屋”。

福州地鐵集團有關人士介紹，在1號線南門兜站以及福州火車站站設置母嬰室的基礎上，為進一步體現人性關懷、“福州溫度”，2號線寧化站以及1號線二期梁厝站均設置了母嬰室，下洋站的母嬰室待開放。

此外，一些站點由于場地限制，在無法設置獨立母嬰室的情況下，在第三衛(wèi)生間設置了嬰兒護理臺等。

助殘服務

便利又暖心

不少市民注意到，福州地鐵站各出入口至站臺均有完整盲道、垂直電梯，并設置輪椅坡道并配備高低手扶欄桿，以方便嬰兒車及行動不便的乘客坐輪椅進出車站。垂直電梯內的按鍵均設有盲文，并配有緊急通話裝置，可供緊急情況下呼叫求助。

在站廳內，進出閘處各設置一組寬通道閘機，在靠近客服中心處均有設置“專用通道”，方便嬰兒車、輪椅或攜帶大件行李物品的乘客進出。

據了解，1號線二期、6號線車站設置了低位服務設施，每個車站的客服中心設有低位服務窗口、衛(wèi)生間內設置兒童馬桶和低位洗手池，照顧輪椅乘客和低齡兒童的體驗感。

此外，福州地鐵在客服中心設置“便民服務箱”，為市民免費提供手機充電器、應急醫(yī)療用品、針線盒等，并提供引路咨詢、行李搬運、輪椅借用等便民服務，以及面向特殊群體的“愛心預約”等特色服務。

福州晚報記者 趙錚艷/文 記者 陳暖/攝