“路上干干凈凈，車子整整齊齊，日常生活和和美美，這樣的社區才是我們溫暖的家！”家住馬尾羅星街道新港社區易安居小區3號樓的方昌斌大爺高興地走進小區大門。

新港社區總面積2.6平方公里，常住人口8000余人，多為2016年前后回遷、搬遷而來。

“常住居民由12個不同小區搬遷而來，彼此不熟悉，不信任，社區工作一時間陷入僵局。”易安居小區黨支部書記齊李娜介紹，結合實際情況，社區工作者們堅持黨建引領，夯實自治基礎，在社區全面推行由黨小組長、包片成員、業委會成員、樓宇聯絡員、熱心人員、安保人員組成的“一長五員”工作模式。

由社區居民自行推選德高望重的居民代表擔任黨小組長，包片成員等“五員”則在旁協助。全新的“一長五員”，很快成為社區與居民之間溝通的重要橋梁。“社區工作需要居民協助，比如疫情防控，或者志愿工作，小組長就會通知熱心群眾來幫忙。大家都是熟人，知根知底，安排任務也更方便！”方昌斌笑道。

要是小區碰上大事，居民們也有解決辦法：每月第二周的星期三下午，社區都會組織共建單位、居民代表、“一長五員”等召開座談會，協商處理小區內的難點問題。

“大事小事，都可以上協商會。社區黨委、小區黨支部、樓棟黨小組齊心聚力，分工合作。”齊李娜介紹，三級網格化管理模式，涵蓋了社區生活中的常見事務：鄰里糾紛，由樓棟長協調解決；居民突發疾病需要資金幫扶，黨小組長及時上報小區黨支部，尋求相關政策支持；社區停車位不足，老舊管網堵塞，居民代表與社區工作人員暢所欲言，集思廣益尋求解決方案。

“前段時間，閩漁新村內亂掛曬問題嚴重，不少外來人口隨意占用小區空地晾曬衣物，引發居民矛盾。工作人員與居民代表協商后，在社區內劃分出專門的區域以供晾曬，既滿足了市民需求，也維護了市容市貌。”齊李娜表示，在網格化管理的幫助下，如今的新港社區已初步形成了“小事立即解決，不出樓棟；難事馬上協調，不出小區；急事及時介入，不出社區”的全新格局。

在日常生活中，新港社區也以三級網格化管理為基礎，牽頭開展多種形式的鄰里互助和聯誼活動。每逢節假日，大聚餐，包粽子，送春聯……老年居民的生活過得舒心又愜意；與此同時，社區還組織“四點半學校”方便家長，并開設國學講堂、繪畫興趣班、非遺傳承班等服務中小學生。

齊李娜表示，未來，新港社區還將引入智慧化理念，打造社區“智治”平臺，提升防控水平。近年來，按照福州市“平安智能小區”創建要求，易安居小區已安裝20路高清公共視頻，覆蓋小區重點區域；同時完成綜治中心規范化建設，設置大型監控屏幕并連入小區探頭，用于應急指揮，實現基層綜治工作有機制、有陣地、有隊伍、有保障、有實效。“今年，易安居小區已被評為三星級平安小區。下一步，我們將在社區內的所有小區推廣這一模式，讓全體社區居民生活舒心又安全。”

福州日報記者 阮冠達