福州新聞網(wǎng)8月27日訊（福州日報記者 潘倩）“到賬了，一共3451.36元。非常感謝中心的調(diào)解幫忙。”25日下午，在榕臺胞陳女士收到了銀行方面的經(jīng)濟補助金。

陳女士口中的中心，是福建省涉臺金融糾紛爭議解決服務(wù)中心。該中心于今年6月30日成立，旨在發(fā)揮“人民調(diào)解+行業(yè)調(diào)解+行政調(diào)解+司法調(diào)解”的多元聯(lián)調(diào)優(yōu)勢，協(xié)助臺胞臺企化解涉及銀行業(yè)保險業(yè)的糾紛爭議。

記者了解到，7月8日，中心受理了陳女士針對銀行貸款服務(wù)方面的訴求。“我們?yōu)殛惻块_通了綠色調(diào)處服務(wù)，由專業(yè)調(diào)解小組開展工作，向省銀保監(jiān)主管部門爭取政策指導(dǎo)，并第一時間向當(dāng)事銀行發(fā)出轉(zhuǎn)辦單。”中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們先后三次開展調(diào)解前的調(diào)查分析，考慮到陳女士身體狀況不佳，調(diào)解員還多次上門對事實進行全面了解，為調(diào)解工作開展作了充分準(zhǔn)備。

“臺胞有難處、有需求，我們一定會盡力而為。”當(dāng)事銀行辦事員說，在中心的引導(dǎo)下，銀行方面也提出了更為具體可行的意見。

8月13日，雙方當(dāng)事人基本達成和解，并簽訂了協(xié)議。隨著經(jīng)濟補助金到賬，這起困擾臺胞的訴求件得以成功化解。“盡管經(jīng)濟補助金額不大，但我感受到了各方的關(guān)懷和支持。”陳女士說。

中心表示，臺胞臺企需要金融糾紛調(diào)解服務(wù)或咨詢服務(wù)時，可以撥打全省統(tǒng)一服務(wù)熱線968133，或以來信來訪方式提出訴求。