福州新聞網(wǎng)8月18日訊（福州日報記者 黃凌 通訊員 榕交警）福州交警于15日推出線上“歸零窗口”，切實解決群眾在辦理公安交管業(yè)務(wù)時遇到的“急難愁盼”問題，最快一日辦結(jié)，不斷提升群眾對公安交管工作的獲得感、幸福感和滿意度。

線上“歸零窗口”集中受理群眾、企業(yè)在鼓樓、臺江、倉山、晉安、上街（高新區(qū)）辦理公安交管業(yè)務(wù)過程中遇到的“疑難雜癥”，包含窗口辦事難、辦事往返跑、違法信息異常、復核復議申訴、行政強制案件和交通刑事案件6個業(yè)務(wù)類型。

具體項目為：已按規(guī)定事項提交申請、提供材料，公安交管業(yè)務(wù)窗口存在不辦理、超期未辦理、辦理難等情況；公安交管窗口辦理各類業(yè)務(wù)，存在要求群眾、企業(yè)往返交警內(nèi)設(shè)部門協(xié)調(diào)或提供指南以外材料等情況；注冊地、核發(fā)地為福州的機動車、駕駛證，遇到在異地（福州以外地區(qū)）的交通違法數(shù)據(jù)不同步、違法信息錄入錯誤等情況；交通違法復核、復議已按規(guī)定提交材料、證據(jù)，公安交管部門存在拖著辦、不給辦、很難辦，以及要求群眾、企業(yè)提交本應(yīng)由交警自行核實證據(jù)等情況；涉及交通行政強制措施和交通刑事案件辦理中存在履職不到位、執(zhí)法不公正、處理有異議等情況。

市民可通過關(guān)注“福州交警微發(fā)布”微信公眾號，按照“歸零窗口”模塊導辦指引登記信息和提交相關(guān)材料辦理。“歸零窗口”服務(wù)承諾：對于業(yè)務(wù)清晰、材料齊全、受理部門明確的事項，在1個工作日內(nèi)辦結(jié)；對于業(yè)務(wù)受理部門明確且需內(nèi)部協(xié)同辦理的事項，在3個工作日內(nèi)辦結(jié)；對于需要跨部門協(xié)調(diào)、問詢調(diào)查、實地取證的事項，在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。