“太感謝你們了！要不是有你們居中調解，講明道理，這件事還不知要拖多久！”簽下協議，事故當事人老陳終于松了一口氣，握著調解員的手連聲道謝。

4月25日，老陳騎電動車時與老廖駕駛的車輛發生碰撞，老陳受傷。當天，在交警部門建議下，雙方當事人來到快調中心，請經驗豐富的調解員進行調解。

“交通事故情形復雜，往往涉及金錢賠償，事故雙方爭執不下，既不利于受害人盡早獲得賠償，也不利于社會和諧穩定。”永泰縣委政法委相關負責人介紹，2018年4月以來，為堅持和發揚新時代“楓橋經驗”，創新社會治理模式，貫徹落實人民調解工作為人民的宗旨，永泰政法系統積極整合部門職能資源，成立道路交通事故損害賠償糾紛快速調處中心（以下簡稱“快調中心”），成功探索道路交通事故糾紛快調、快結新模式。

“結合本輪政法隊伍教育整頓和市域社會治理現代化試點工作，快調中心再次提質增效，堅持以民為本，為民辦實事，重點解決群眾‘急難愁盼’問題。”上述負責人介紹，快調中心大膽創新工作載體，為糾紛當事人提供交警責任認定、人民調解、保險賠付、司法確認的“一站式”便民服務平臺。當事人只需跑一趟，便可在快調中心完成道路交通事故民事賠償的全部流程，避免來回奔波的麻煩。

全新的辦案模式，極大地加快了案件的調解流程。記者了解到，快調中心實行“事故處理交警+人民調解員+保險業務人員+法官+記錄員”的團隊辦案方式，打通各單位之間的溝通渠道，實現道路交通事故處理流程之間的無縫對接。

“現在，快調中心受理的交通事故糾紛一般在7日內即可調解終結，最長不超過15日。”上述負責人說，現在，交通事故發生后，先由辦案交警出具道路交通事故責任認定書，案件便可按照快速調解流程進行案件分流，當事人可自行選擇交警行政調解、人民調解或司法調解。隨后由當事人提供理賠材料，保險公司核定賠付金額，快調中心充分發揮人民調解職能作用，法院開展業務指導和為有需要的當事人提供司法確認，及時固化調解成果，真正實現案結事了。“‘鏈條式’辦案方式，改變了糾紛當事人在各部門之間來回奔波的現狀，實現了化解糾紛走在前，道路交通事故糾紛‘快結快調’的工作目標，也達到了為民辦實事，破解群眾急難愁盼問題的目的。”該負責人說。

“該怎么賠，該賠多少，調解員說得清楚，我們聽得也服氣。”老陳介紹，快調中心介入調解后，兩位調解員向他們耐心解釋了《民法典》《道路交通安全法》等相關規定，并仔細分析了本次交通事故應賠償的項目及賠償標準，以科學標準核算賠償金。最終，在快調中心主持下，雙方當事人經友好協商，自愿達成2300元的和解協議并握手言和，并在現場向縣人民法院申請了司法確認，解決了后顧之憂。

“今年以來，快調中心已受理道路交通事故糾紛292件（其中重特大疑難死亡糾紛8件），其中司法確認案件146件，協議金額多達1058.9萬元。”永泰縣委政法委相關負責人介紹，吸收快調中心經驗，永泰已成立了金融糾紛快速調解中心，采取類似的團隊辦案模式，負責調解案情簡單且爭議不大的金融糾紛案件，“相信隨著政法隊伍教育整頓和市域社會治理現代化試點工作的不斷深入推進，一定會涌現更多的糾紛調解經驗，把矛盾化解在萌芽狀態，共同打造和諧社會”。

福州日報記者 阮冠達