人物名片：陳宜輝，現任永泰縣醫患糾紛調解處置中心主任。他于2004年榮獲“1998-2003年依法治省工作先進個人”稱號、2006年獲評“2001-2005年全國法制宣傳教育先進個人”稱號、2011年獲評“2006-2010年度全省司法行政系統先進工作者”稱號。

“解決啦，解決啦，各退一步萬事大吉，好好回家過年！”2月15日，在陳宜輝調解工作室門前，陳宜輝笑逐顏開，為剛剛發生車輛剮蹭的當事雙方拍下握手言和的紀念照片。

從1月初至今，陳宜輝已經參與調解了118起糾紛。作為永泰縣道路交通快調中心的核心部門，陳宜輝調解工作室重點聚焦事關民生的醫患糾紛和道路交通事故糾紛兩大難題，此外，轄區內許多大事、小事也都在該調解工作室內被陳宜輝及其團隊人員抽絲剝繭，平息和解。近日，該調解工作室獲評市級金牌調解室。

用“四情”

調解重大矛盾

“先喝杯熱茶降降火氣，有事慢慢說，我們來調解。”面對走進調解工作室吵得面紅耳赤的糾紛雙方，陳宜輝常常用這句話安撫他們激動的情緒，再了解事情原委始末，秉承“吃透案情、融入真情、拉近感情、互換心情”的調解理念，開展調解工作，讓問題迎刃而解。

去年2月，陳某某出于好心，駕駛三輪摩托車幫助相識的楊某某牽引其發生故障的電動車同行，誰料在急轉彎時，楊某某受慣性作用連人帶車摔倒在地，當場死亡。死者楊某某的女兒要求陳某某承擔賠償責任，糾紛雙方一時處于激烈的對峙狀態。

在理清事情來龍去脈后，陳宜輝耐心地明理析法。首先從理入手，為他們詳細講解了《合同法》《侵權責任法》以及福建省道路交通事故賠償標準等相關的法律法規，指出陳某某的助人行為，客觀上卻造成了楊某某喪失生命的事實，因而要承擔賠償責任。經過陳宜輝長達8個多小時的耐心調解，雙方當事人達成了一致意見。

法、情、理相結合，借助相關部門和當事人朋友等多方力量介入，調解過程依法公正，這是陳宜輝快速高效完成調解工作的秘訣。自2018年調解工作室成立至今，陳宜輝共參與調解道路交通事故糾紛1482件，醫患糾紛35件。

以“四心”

化解瑣碎糾紛

除了醫患糾紛和道路交通事故糾紛，婚姻糾紛、工傷糾紛、家庭糾紛、鄰里糾紛、農民工討薪糾紛等也納入陳宜輝的調解工作中。

“群眾利益無小事，群眾的滿意度是我開展一切調解工作的出發點和落腳點。”陳宜輝說。不因涉事金額大小而差異對待，面對各類瑣碎糾紛，陳宜輝始終秉持“四心”開展調解工作，即責任心、公正心、細心、耐心。

2019年，兩位轎車司機在永泰縣道路上發生剮蹭，雙方在交涉過程中產生了激烈爭執，為了60元錢的賠償款鬧進了調解工作室。陳宜輝先是耐心聽取雙方的意見，隨后本著讓糾紛雙方換位思考、互相諒解的原則，糾紛雙方最終握手言和，樂呵呵地走出了調解工作室。

“看到當事人和好，是我最有職業成就感的時候。”陳宜輝笑著說。

福州晚報記者 全怡月 文/攝