“來件收到，公司會及時派人核實情況！”日前，在福建星云電子股份有限公司，政企事務部高級總監陳海珠用手機OA辦公系統“E-Mobile”一一回復員工們的訴求件。

記者看到，該公司設有一個和諧勞動關系服務室，職工有訴求就可以到服務室反映。公司還在此基礎上，創新開通“線上”維權直通車，辦公系統界面上不僅有日常辦公板塊，還增設了“訴求直通車”，員工們的訴求內容可以直達企業高管。

為深入推進和諧勞動關系建設，在馬尾，設立和諧勞動關系服務室的企業已有6家，高新園區、馬江園區、出口加工區、瑯岐經濟區成立了和諧勞動關系公共服務中心，為企業和職工提供用工管理、人才招聘、勞動爭議調解、政策咨詢、困難幫扶等指導和服務。

“設立和諧勞動關系服務室，可以保障職工權益，助推企業健康發展。今年馬尾將實現全區規模以上企業全覆蓋。”馬尾區人社局負責人說，這是馬尾開展國家級深化構建和諧勞動關系綜合配套改革試點的創新舉措，以此服務全方位高質量發展超越。

去年，人社部確定在全國8個城市開展構建和諧勞動關系綜合配套改革試點工作。作為全國唯一試點省會城市、全省唯一試點設區市，福州在鼓樓、馬尾、福清三地試點，通過改革創新，打造3個示范區、7項工作機制：打造鼓樓區、馬尾區構建和諧勞動關系示范區，福清市創建“無欠薪”城市，創新“兩新+三方”黨建引領、企業用工管理服務、和諧勞動關系創建、自主協商、勞動關系風險防控、“區域+行業”協同治理和勞動糾紛多元化解7項機制，爭取用2年時間，探索打造“區域示范、機制聯動、點面結合、統籌推進”的構建和諧勞動關系“福州模式”，為全省乃至全國其他地區提供鮮活經驗。隨后，馬尾區出臺實施方案，立足物聯網等產業特色，全力構建和諧勞動關系示范區。

“如今在試點企業，很多矛盾糾紛在萌芽狀態就能得到化解，不能處理的問題，企業和職工聯系園區、人社部門調解。”馬尾區人社局勞動關系法規科科長曾芳晞說，企業設立和諧勞動關系服務室，不僅讓職工維權提速增效，而且為部門下沉服務企業提供了平臺。

截至目前，除了6家企業設立和諧勞動關系服務室，萬德電氣等馬尾32家單位獲得福建省勞動關系和諧園區和企業榮譽，羅星街道、星云電子等38家馬尾單位被評為市級勞動關系和諧鄉鎮（街道）和企業。

馬尾納入試點，與此前改革創新頗具成效有關。此前，馬尾區設立了全市首個勞動人事爭議仲裁法律援助工作站，累計為930人次提供法律援助，該做法已向全市推廣。馬尾還創新“預調援合快聯”六字訣發展新時代“楓橋經驗”，將矛盾糾紛化解在基層。

福州日報記者 歐陽進權 通訊員 吳丹紅 嚴孟翔