日前，第二屆福州市幸福導游員大賽評選結果揭曉，鼓樓區博物館的講解員林佳瀾獲得第一名，榮獲“2020年福州市金牌導游”稱號。很多人可能不知道，林佳瀾是一名“理工女”，除了中文講解，她的英文講解、翻譯也很出彩。記者5日采訪了林佳瀾，看看“金牌導游”是如何煉成的。

林佳瀾平時主要在鎮海樓景區和溫泉博物館工作。根據鼓樓區的規定，市民、游客接受講解服務后，有任何意見或建議都可以在登記表上留言。林佳瀾辦公桌的抽屜里有幾摞厚厚的登記表，“講解詳盡，很受教育”“形象佳，服務態度好”……游客在登記表上對林佳瀾贊賞有加。

“我是理科生，和科班出身的導游講解員相比，專業知識有所欠缺。要想在工作中獲得游客的認可，就必須補齊短板。”林佳瀾說。為此，林佳瀾非常努力，講解詞背得滾瓜爛熟，并對著鏡子練習表情、動作，細細揣摩聲音的大小、語句的抑揚頓挫等等。

一開始林佳瀾的講解詞以官方資料為主，比較生硬，現場講解效果不太好。她查閱了大量的資料，在講解詞中融入福州歷史傳說、人文典故等，漸漸地讓講解更加生動有趣。為了服務不同的游客，同一景點的講解詞她準備了好幾個版本。“講解時我特別關注游客的反應，穿插他們感興趣的內容。不少人對福州傳統小吃感興趣，我就會用福州話教他們說魚丸、肉燕、牛滑等小吃的名稱。”林佳瀾說，有的游客學會了“丫好”，會“現學現賣”表揚她，現場的氣氛非常活躍。

林佳瀾的英文翻譯、講解也非常出彩。上初中時，林佳瀾第一次英語考試不及格，讓她深受打擊，她立志要學好英語。后來，她抽出大量時間練習英語，口語水平提升很快，被老師選為早讀課領讀。

這段經歷讓林佳瀾更加自信，她開始熱衷于參加各種英語比賽。上大學時，林佳瀾參加海峽兩岸外語文化節英語演講比賽并獲得亞軍。因為這個契機，林佳瀾畢業后獲得了到鼓樓區博物館當講解員的工作機會。工作以后，她又多次獲得全國性英語比賽大獎。

2017年第三屆海絲國際旅游節國際攝影展期間，林佳瀾成為特邀嘉賓美國《USA TODAY》圖片部門前主編Frank S. Folwell的隨行翻譯，陪同他游覽了福州多個景區。“他對我的講解、翻譯很滿意，拍了多張我在工作時的照片，給我留作紀念。”林佳瀾說。

林佳瀾從事講解工作已有6年，每次都飽含熱情把鎮海樓的百年歷史和福州的千年文化介紹給來自五湖四海的游客，“講解員是一個城市的‘名片’，只有不斷提高自己，才能更好地向游客傳遞更多更好的福州印象”。

福州晚報記者 劉珺/文 張旭陽/攝