茶園街道社區衛生服務中心有中藥房和西藥房。

福州新聞網4月10日訊（福州晚報記者 何佳媛/文 見習記者 林雙偉/攝）疫情期間，許多居民有慢性病怎么辦？如何保障基層衛生服務？晉安區茶園街道社區衛生服務中心通過智醫平臺給出了解決方案。昨日，記者探訪了該中心，了解福州市智醫平臺試點。

智能外呼系統AI與居民對話互動

晉安區茶園街道社區衛生服務中心僅有49名工作人員，卻承擔著茶園街道9萬多常住人口的基本醫療和基本公共衛生服務，且家庭醫生履約率高達95%以上。

通過智醫平臺的智能外呼系統，該中心工作人員可以同時給居民批量撥打電話，由AI（人工智能）與居民對話互動。出現異常對話，工作人員再撥打電話詳細詢問。系統還會自動記錄數據，生成統計分析報表，幫助醫生給出診療方案。

家庭醫生為不同人群制定了隨訪方案。智能外呼系統全面執行，在減輕醫生工作量的基礎上，高效完成慢病隨訪與管理、健康檔案更新、考核與滿意度調查、體檢預約、通知宣教等日常工作。據初步統計，智能外呼系統的效率是原有人工渠道的120倍左右。

在家測血壓數據實時上傳

該中心試點投放了一批智能血壓計，供居民免費使用，居民在家中測量血壓，數據實時上傳到智醫平臺的血壓管理系統。一旦出現異常，系統會馬上通知簽約醫生，醫生可以立即遠程問診、預約診療服務甚至采取轉診措施，讓患者得到及時治療，降低發生各類風險的可能性。

該中心公共衛生科科長林麗平說：“有些老人依從性比較差，總是忘記測血壓，后臺會推送提醒監測血壓的短信，同時提醒醫生進行指導干預。”

從2018年7月起，該中心在福州市首批試點智醫平臺。據統計，僅在高血壓日常管理中，AI服務已承擔80%以上的工作量。

加快推進“互聯網+醫療健康”

該中心主任鐘林說：“我們還會不斷提高醫療服務水平，拓展多學科醫療服務項目，居民小病直接來中心，大病通過雙向轉診，對接大型三甲醫院，省去了頻繁跑三甲醫院的麻煩，讓老百姓就醫更加便捷。”

晉安區衛健局副局長黃素新表示，今年將加快推進晉安區“互聯網+醫療健康”全民健康信息化建設，比如：實現鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心與晉安區醫院之間的雙向轉診以及信息共享。