海峽網2月16日訊（福州日報記者 李白蕾）記者從福州市大數據委獲悉，自17日起，五城區市民可登錄“e福州”，通過“線上預約、定時搖號、網上銷售、無接觸配送”的模式預約購買普惠口罩，其他縣（市）區和高新區也分別推出普惠口罩購買方式。

居住在福州市鼓樓區、臺江區、倉山區、晉安區、馬尾區內的市民，須提前下載好“e福州”APP并完成實名認證，通過人臉識別或銀行卡認證等方式達到L3級，然后進入“口罩預約”頁面進行預約，預約從17日開始（各城區每天預約時間：鼓樓區8:00~14:00，臺江區8:00~14:00，倉山區14:00~20:00，晉安區14:00~20:00，馬尾區14:00~20:00，20：00~24：00五城區都可以預約）。

第一次搖號時間為2月18日上午，此后每兩天搖號一次，在市公證處公證下隨機抽取中簽號碼。中簽信息將通過“e福州”APP推送、短信等形式通知中簽者。

根據搖號規則，并不是早預約早中簽，市民不必急于預約，避免網絡擁堵。

中簽者須在接到中簽通知當天下午2：00之后的48小時內，用預約的手機號碼登錄樸樸APP下單，填寫與預約時一致的收貨地址?？谡忠淮蜗拶徱话?，一包10個，口罩售價將參考省內其他地市普通口罩價格而定。未中簽的市民無需再次預約，直接享有后續搖號抽簽機會。已中簽的市民在10天后才能再次預約。

據介紹，鼓樓和臺江全區域都在樸樸配送范圍內，倉山、晉安、馬尾這三個城區有部分區域不在樸樸配送范圍，但中簽群眾也可放心下單購買，樸樸將送貨到各區指定的口罩代收點，中簽者憑中簽號到代收點取貨。

此外，對確實無法使用手機登錄“e福州”APP的獨居老人和困難人士及外籍人士、港澳臺僑胞無法登錄“e福州”APP等特殊群體，可在2月18日前到村(居）委會登記申請購買。其他縣（市）區和高新區居民按當地政府制定的購買方式購買。

市民可通過“e福州”APP、“e福州”微信公眾號、福州市12345便民（惠企）服務平臺等渠道，獲取詳細的口罩預約購買操作流程。在注冊、預約、購買中有任何問題，都可以撥打電話12345或0591-88610313咨詢，并歡迎對此項工作提出寶貴意見和建議，幫助有關部門完善此項工作。

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預約購買口罩是家家都關心的民生大事。具體怎么預約，中簽后如何購買……市民一定有許多關心的問題想要問，記者對照具體流程，模擬預約購買過程中市民們可能會遇到的一些普遍性問題，請相關部門負責人作了解答。

問：我是租住在福州的外地人，我能預約嗎？

答：“e福州”APP用戶L3實名認證就包括了外來人口，居住在五城區的都可以預約。

問：遇到網絡擁堵怎么辦？

答：市民遇到APP打開緩慢或卡頓等情形，建議選擇非高峰時段預約，因為預約號并不是先預約先中簽，非高峰時段預約不影響中簽。

問：怎么知道自己中簽了？

答：中簽消息將通過“e福州”APP推送、短信等形式通知中簽市民。預約成功后，每位市民可得到一個唯一八位數預約號，如20520703。

問：中了簽怎么購買？

答：必須使用您在“e福州”APP預約的手機號碼登錄樸樸APP，并且使用您在“e福州”APP預約的信息下單，包括預約手機號碼和收貨地址。系統將對以上信息進行核對驗證，否則您將無法成功購買。

在樸樸APP，請選擇福州市普惠口罩相關專題或搜索“普惠口罩”，加入購物車。需要提醒市民的是，在樸樸配送范圍之外的五城區區域，只可購買口罩。由于疫情期間，樸樸超市采用無接觸式配送，大部分小區限制配送人員進入，樸樸配送員將電話通知中簽者到小區門口領取。

問：我家在樸樸配送范圍之外，請問買了口罩怎么拿？

答：倉山區、晉安區、馬尾區在樸樸配送范圍之外鄉鎮（街道）居民購買的口罩，會送到各區指定的普惠口罩代收點，有專人接收并送至相應鄉鎮（街道）政府，由各鄉鎮（街道）經村居發放至預定成功的居民手中。

樸樸配送范圍之外鄉鎮主要是：倉山區城門鎮、蓋山鎮、螺洲鎮、建新鎮，晉安區鼓山鎮、宦溪鎮、壽山鄉、日溪鄉,馬尾區瑯岐鎮、亭江鎮。

問：我中簽后在樸樸下單多久可以拿到口罩？

答：非代收點的訂單正常情況當天可以送達。代收點的訂單，在16:00之前下單的，統一于16：00~17:30集中配送到代收點；超過16點的訂單，則于次日配送到代收點，代收點一天只配送一次。

問：中簽后購買有無限期？

答：由于口罩是緊缺物資，中簽是有有效期的。中簽用戶可在當日14點后，前往樸樸APP選購普惠口罩。中簽后48小時內仍未購買的，視為自動放棄購買資格，該預約號將自動失效。

問：中簽購買后我覺得不夠，還想再買，要怎么操作？

答：若已中簽，則要等10天后才能再次預約，再次預約會產生一個新的預約號，用此號再次參與搖號確定有無購買資格。若上一次中簽忘記購買，也可在中簽10天后，前往“e福州”APP再次預約。

問：每兩天一次的中簽數量有保證嗎？

答：這批平價口罩是市里克服各種困難，在完成好省、市一線防疫需求和企業復工復產需要的前提下為市民籌措的。中簽數量根據實際口罩到貨情況確定，有可能因為口罩到貨不足，延期或暫停搖號。

問：我全家有五口人，都有預約需求，是不是都可以預約登記？

答：如果您家人員符合條件，都可以預約登記。

問：小孩戴的口罩較小，有沒有特別考慮？

答：目前提供的口罩只有一款成人型的。

問：我是閩侯縣的，我們那里能預約購買平價口罩嗎？

答：可以的，除鼓樓和臺江全區域都在樸樸配送范圍，其他縣（市）區和高新區都推出了平價普惠口罩發放工作對外公布聯系方式，群眾可撥打電話詢問預約購買事宜。