鼓樓區安福新村屬于老小區，過去由于車位“先天”規劃不足，消防車通道經常被占用，物業人員卻往往對此束手無策。

“這幾年業主私家車不斷增加，有的住戶甚至有兩三輛車，小區常常‘一位難求’，雖然我們加強協調和引導，但還是不時有業主或貪圖方便或趁我們不注意將私家車停在消防車通道上。”海潤物業的工作人員王大姐說。

如今，鼓樓多部門共享共治，通過手機APP，可一鍵快速解決消防車通道“堵局”。

近日，王大姐在巡邏時發現小區樓下的消防車通道上停放著一輛白色小轎車。私家車停放后，所剩路面可通行寬度已不足2米。

王大姐用手機撥打114，讓移車便民服務平臺通知車主盡快挪車。等了10分鐘仍不見車主楊先生出現，她只好上門勸導，但無論怎樣溝通都無濟于事。

王大姐不急不躁，返回物業辦公室，向社區網格員鄭錦榕反饋相關情況。鄭錦榕立即拍照取證，并通過“鼓樓社區幸福通”APP，將事件情況詳細描述后連同現場照片一并上傳至后臺。

鄭錦榕介紹，“鼓樓社區幸福通”APP是鼓樓區開發的一款解決問題“神器”，操作方便、聯動迅速，每個網格員在平時工作或巡查時發現解決不了的問題，可通過這個APP立即將情況上報給街鎮，街鎮通過判斷問題的歸屬，“呼叫”相應的職能部門到場解決。

“你看，和你說話的這會兒，已經將問題通過街道流轉到區交警、消防和房管部門了。”鄭錦榕一邊操作，一邊解說，“這個APP真的很好，幫大家解決了大問題，最重要的是我們反饋的每個問題都有精確的報到、辦理和反饋時限，基本都在當天，有的甚至是發現問題后的幾小時、幾分鐘。”

“街鎮吹哨，部門報到”是鼓樓區委、區政府創新的一項重要工作舉措。“鼓樓社區幸福通”APP將全區各級各部門“無縫連接”，保證了這一舉措的施行。隨后到場的東街街道黨建辦工作人員張煌凱介紹，“我一接到網格員上報，就立即呼叫相關部門，這種關乎生命安全的問題必須爭分奪秒解決才行。”

10分鐘后，消防、交警、房管部門相繼到場。鼓樓區交警大隊民警根據車牌號迅速鎖定了車主信息，并立即電話通知該車主挪車。鼓樓區消防救援大隊監督員林藝則告知該車主其行為違反了《中華人民共和國消防法》有關規定，并對其違法行為進行了立案查處。

“面對消防車通道治理新形勢，全區主動探索創新消防車通道智慧監管、動態監管、全社會參與治理的新模式，實現信息共享、社會共治，大大提升了監管效率。”鼓樓區消防救援大隊監督員陳舒說。

福州日報記者 曾建兵 通訊員 應敏豐

看著很快被開走的私家車，王大姐高興地說：“政府部門如此高效工作，咱小區的消防車通道今后就徹底暢通啦！”