社區網格員拍照取證后，上傳至“鼓樓社區幸福通”APP。

福州新聞網1月21日訊（福州晚報記者 王威 通訊員 應敏豐 文/攝）困擾鼓樓區軍門社區安福新村物業管理處許久的煩心事——小區消防通道被住戶車輛占用的難題，最近得到了解決。16日，社區網格員將堵情拍照上傳到“鼓樓社區幸福通”APP后，鼓樓區交警、消防等多個部門派人到場，破解了“堵局”。

消防通道被占用

物業處挺無奈

安福新村物業管理處工作人員王女士說，安福新村屬于老舊小區，車位不多，這幾年私家車不斷增多，小區停車“一位難求”。雖然物業管理人員加強了協調和引導，但時不時仍有住戶趁他們不注意將私家車停在消防通道上。

1月16日，王女士在小區內巡邏，發現居民樓下的消防通道上，又停著一輛白色小轎車，王女士核對后確認是小區住戶的車。該車停放后，路面可通行寬度不足2米。

王女士撥打了114電話，向移車便民服務平臺求助。原地等待10分鐘后，車主沒有出現。王女士決定上門勸導，來到了車主楊先生家中。

“您的車停在消防通道上了，麻煩下去挪一下。”王女士勸說楊先生。但楊先生稱，他交了物業費，為什么不能停？王女士耐心地告訴楊先生，把車輛停在消防通道上是違法行為，萬一小區發生火災事故可能造成嚴重后果，但楊先生依舊不愿意挪車。

情況上傳APP

多部門到場“治堵”

無奈之下，王女士返回物業管理處辦公室，向社區網格員鄭錦榕反饋情況。鄭錦榕到場拍照取證后，通過“鼓樓社區幸福通”APP，詳細描述了事件情況及發生地等。

鄭錦榕介紹，“鼓樓社區幸福通”APP是鼓樓區研發的一款操作方便、聯動迅速的“神器”。每名網格員工作時，如果發現解決不了的問題，可通過這個APP立即將情況上報給街鎮，街鎮判斷問題的歸屬后，“呼叫”相應的職能部門到場解決。鄭錦榕說：“我們反映的每個問題都有精確的辦理時限，一般解決問題不過夜。”

記者了解到，“街鎮吹哨，部門報到”是鼓樓區委、區政府創新的一項重要工作舉措，“鼓樓社區幸福通”APP將鼓樓全區各級各部門“無縫連接”，保證了這一舉措的實行。

接到鄭錦榕反映的情況后，東街街道黨建辦工作人員張煌凱隨后到場。張煌凱表示：“我一接到網格員上報的情況，就立即呼叫相關部門，消防通道被占用可不是小事。”

不久后，消防、交警、房管部門的人員相繼到場。鼓樓區交警大隊的民警隨后通過電話通知楊先生，提醒他占用消防通道是違法行為，要求他立即挪車。

鼓樓區消防救援大隊監督員林藝也告訴楊先生，占用消防通道，妨礙消防車通行，違反了消防法，并對他的行為進行了立案查處。

鼓樓區消防救援大隊監督員陳舒介紹，鼓樓區主動探索創新消防通道智慧監管、動態監管、全社會參與治理的新模式，實現信息共享、社會共治，大大提升了監管效率。