隨著人口老齡化趨勢日漸加劇，“互聯(lián)網+養(yǎng)老服務”模式受到越來越多人的認可。近年來，我市積極引進互聯(lián)網技術，以信息化助推居家社區(qū)養(yǎng)老服務網絡建設，讓智慧養(yǎng)老惠及千家萬戶。

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24小時守護老人健康

“還好有這個手環(huán)，不然都不知道怎么回家！”日前，家住鼓樓區(qū)華大街道公益社區(qū)的陳和錦老人感嘆道。幾天前，一通路人的求救電話打進了金太陽老年綜合服務中心968885應急救助服務信息平臺，電話稱發(fā)現陳和錦在恒力博納廣場附近迷路，手上帶有金太陽的公益手環(huán)。工作人員按照就近救助的原則，立刻聯(lián)系了附近華大街道居家社區(qū)養(yǎng)老服務照料中心的助老員張明珠、王月英。兩人接到電話后在15分鐘內趕到現場，將老人安全地送到家屬身邊。

“應急救助平臺將服務區(qū)內老人們的身份信息導入系統(tǒng)，形成大數據，一年365天、每天24小時無休響應。接到求助信息后，助老員就近派遣，實現15分鐘上門服務，將老人們的需求和我們提供的服務無縫對接。”據張明珠介紹，該平臺不僅可助急，還能助潔、助餐、助醫(yī)、助行、助浴及老人所需的其他服務。

金太陽老年綜合服務中心負責人苗盛表示，為更好利用應急救助平臺，公司引進了定位手環(huán)。老人一旦身體不適，只要按下手環(huán)上“SOS”的按鈕，就能撥通應急救助服平臺專線，通過手環(huán)的定位系統(tǒng)確定老人所在位置，并就近派遣助老員上門服務。“去年我們還向老人們無償派發(fā)公益黃手環(huán)，上面寫有應急救助平臺的聯(lián)系方式，還附有二維碼，可以掃出老人的家庭信息，如果有老人走失或是需要幫助，可以很快通過應急救助平臺第一時間獲得幫助。”

一通電話

養(yǎng)老服務送進鄉(xiāng)村

為了讓農村及偏遠山區(qū)的老年人也能享受專業(yè)化組織提供的養(yǎng)老服務，2017年，閩侯縣引進的居家社區(qū)養(yǎng)老服務組織——福州青盛億家福健康養(yǎng)老產業(yè)有限公司，3年預投資4000萬元，建立健全居家養(yǎng)老信息服務平臺，并對服務對象進行分區(qū)域、網格化模式管理。

福州青盛億家福的負責人江河告訴記者，公司根據地域劃分實行網格化管理，老人們可以通過養(yǎng)老服務平臺和最近的服務點取得聯(lián)系，附近的助老員即可在約定時間內上門，為老人理發(fā)或打掃衛(wèi)生。

此外，公司還為特困供養(yǎng)人員（含農村“五保”、城市“三無”人員）、城鄉(xiāng)低保對象、建檔立卡貧困人員等老人免費發(fā)放一部具備定位功能、可以一鍵智能呼救的手機，隨時響應老人的需求，提供緊急援助服務。

“服務人員因地制宜就地、就近培訓，既解決了農村地域分散、服務面廣給企業(yè)帶來的人工成本壓力，同時也滿足了農村老年人居家養(yǎng)老一體化服務的需求。”江河說道，截至4月，公司養(yǎng)老服務覆蓋全縣14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和325個村（居），提供線下實體援助服務22834人次共189627項次。

一個平臺

實現養(yǎng)老服務全覆蓋

近年來，福州市要求每個縣（市）區(qū)至少要對接一個養(yǎng)老專業(yè)化服務組織落地服務，并建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務信息平臺，采集老人信息，定制具體生活照料、社區(qū)文化、膳食餐飲、健康管理及專業(yè)照護等養(yǎng)老服務包。截至2019年3月31日，全市實現養(yǎng)老服務設施覆蓋100%城市社區(qū)和70%建制村；引進培育養(yǎng)老專業(yè)化服務組織22家落地服務，通過養(yǎng)老服務信息平臺對接服務22萬老年人。

此外，為高效整合養(yǎng)老資源，更好地為老年人提供服務，我市投資3000萬元，計劃到2020年建成覆蓋市縣兩級、互聯(lián)互通、分級管理的智慧健康養(yǎng)老服務平臺。平臺涵蓋養(yǎng)老服務網、居家養(yǎng)老服務系統(tǒng)、養(yǎng)老機構管理系統(tǒng)、監(jiān)督管理系統(tǒng)等內容，將政府、服務商、老年人和家庭連接起來，提供實時、快捷、高效、智能化的養(yǎng)老服務。