原標題：市房屋征收工程處攻堅有套好辦法 征遷難題迎刃解

市房屋征收工程處工作人員在鼓山征遷現場勘查。

海峽網2月26日訊 （福州日報記者 阮冠達/文 池遠/攝）上周五下午三點，正是上班時間，位于鼓嶺腳下的市房屋征收工程處內卻看不到多少人。“都分散到全市各地做項目去了，除了辦公室，哪里都能看到我們同事的身影！”處長助理鄭仁華笑道。

作為市房管局下屬的征收單位，兩年來，擅長快速攻堅、持續攻堅的征收工程處已陸續完成紅星及排尾周邊地塊項目改造一期、二期，橫嶼醫療地塊及周邊改造項目，溪口組團棚屋區改造項目等10處重難點征收項目，總征收面積達167萬平方米，涉及居民10500戶。

規范標準 群眾一目了然

在福州的征遷工地上，有些市民會看到一個棕紅色的集裝箱，箱體前后加裝的風扇和管道顯得格外醒目。“這個集裝箱是我們的移動餐車。”鄭仁華介紹，它讓每個項目上的工作人員都能吃到熱騰騰的午餐。

鄭仁華告訴記者，征收工程處早早就將征收工作的規范化標準化提上了議程，這臺餐車便是成果之一，“過去每個項目現場都需要搭建食堂，采購食材費時費力，現在有了移動餐車，項目一落地，工作人員就能吃上熱騰騰的飯菜，餐飲的標準也得到了保證”。

為進一步規范工作流程，提升工作效率，征收工程處還組織研發了OA辦公系統與房屋征收管理系統軟件。

如今，每個項目每名工作人員都能熟練使用這兩款軟件。“運用自主研發的系統，就能在全市各地聯網辦公，提出申請，完成工作，避免辦公人員奔波于全市各地，也讓各類申請與工作更加規范。”征收三科經辦莊俊杰介紹。

工作效率的提高，方便的不僅是工作人員，也有上門辦事的群眾。莊俊杰表示，過去計算安置方案，按計算器也得花上幾十分鐘，現在只要輸入數據，幾秒鐘就能向群眾展示貨幣安置的金額，可供選擇的安置房源，以及二者相綜合的方案，讓群眾一目了然。

用心靠前 營造完美服務

80歲的陳先生家住洋下北新村。去年，因摔傷腿在省立醫院休養的他，在病房內迎來了一群意想不到的客人。

當時，洋下北新村征收工作已經啟動，征收工程處特意派出專人到陳先生的病房，為他講解政策，分析方案，完成了必要的程序工作。

“加快征遷速度，既要我們提高效率，也需要群眾滿意我們的服務。”鄭仁華介紹，在征收工作中，不少戶主常常因為各種原因無法及時趕到現場，征收工程處便派出專人上門服務，面對面介紹政策，寧讓自己跑斷腿，也不讓群眾受累。

瀛洲街道的李先生在征收工作開始時尚在監獄服刑，征收三科副科長王有興連忙與監獄方聯系，帶著李先生的親屬趕到獄中，一同介紹政策，分析方案，并順利簽訂了協議，為即將出獄的李先生提供了必要的生活保障。

在各個項目工地，征收工程處都組建了臨時黨支部，發揮黨員模范作用，帶頭攻堅，同時聯合村鎮干部成立調解委員會等調解機構，組織員工調解居民家庭內部糾紛。

家住晉安區鼓山鎮鼓一村的涉遷戶郭先生有6個兄弟姐妹，分配情況復雜，頻頻爆發糾紛，調解委員會及時介入，了解歷史情況，分批分人勸說，歷經8輪勸說，讓每個親人都得到了合理的補償，協議得以順利簽訂。

“在征收現場，我們也設置了法律顧問咨詢處、公證處、水電辦事處、銀行辦事處等，讓前來簽訂協議的市民一次性解決所有問題，讓涉遷戶既舒心又安心。”鄭仁華說。