原標題:民航局要求禁止機票搭售 部分網絡訂票平臺未整改
福州新聞網8月19日訊(福州晚報記者 江海)機票“搭售”之風盛行,航空公司的官網也卷入其中,為此,民航局發布了互聯網機票銷售的行為規范,嚴禁互聯網機票銷售中的“搭售”行為。但是,記者昨日登錄第三方訂票平臺及航空公司官網后發現,有的航空公司已經整改,有的第三方訂票平臺和航空公司官網仍存在搭售問題。
“在線購機票,滿滿都是套路。明明寫著機票價格380元,點擊結算的時候卻是570元。”前幾天,市民張女士在某大型旅游平臺上預訂了一張從福州飛往長沙的特價機票,遭遇各種捆綁消費,被自動附加了機場接送、航空保險和機場快速通道服務選項。
還有媒體報道稱,航空公司官網也出現搭售現象。
針對這些問題,民航局9日最新發布了互聯網機票銷售的行為規范,規定在銷售機票時不得以默認選項的方式“搭售”機票以外的服務產品,應當通過清晰顯著、明白無誤的形式將貴賓休息室、保險等除機票以外的附加服務設置為旅客自主選擇項,避免旅客誤選的情形發生。
民航局的禁令出臺后,效果如何呢?昨日,記者在攜程電腦網頁版上搜索福州到北京的航班,在22日的海南航空HU7196航班中,顯示機票價格為1000元,還有“+28專車酒店券”“+30航空意外險”“+30旅游券”的字樣,其中,“+28專車酒店券”前面的選擇框直接默認為打鉤。
在去哪兒網上,記者選定機票點擊“預訂”后,訂單頁的“保險”欄目中,仍然有航意險和延誤險兩個選項,且被默認為打鉤,消費者必須主動選擇取消。
航空公司方面,南航昨日表示,公司已取消網站、App、微信等自有網上渠道機票預訂流程中航空保險銷售的默認設置,旅客可以自行選擇是否購買;東航官網的訂票頁面上,保險和酒店優惠項目都沒有默認選擇購買;國航官網訂票頁面仍然顯示默認購買每人每航段20元的保險,消費者需要自行取消;海航官網訂票頁面上并未顯示保險選項,但在付款頁面記者發現機票價格比之前多了30元,原來是被附加了一份30元的航空意外險,消費者需要選擇“0份”取消;在春秋航空官網的頁面上,機票價格后也直接附加了航意險,比如福州到揚州的機票價格顯示為150元,但結算時加上機場建設費和保險費后直接顯示230元。
責任編輯:陳錦娜
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