海峽網2月4日訊（海都記者 趙楊）“打開房門，一屋子都是水，心一下子掉進冰窟窿。”陳女士家住福州上街永嘉天地幸福里小區2號樓，2日晚一家人從永春過完春節回到福州，打開房門，發現滿屋都是污水。最后證實，這是樓房主下水管堵塞導致的。

被污水浸泡 地板開始變形

陳女士告訴記者，當時他們涉水進入房間后，發現污水是從廚房的洗碗盆底溢出的，整個櫥柜里都有污水。不斷冒出的污水，從廚房一直漫延到客廳，漫進了三個房間，木地板被直接泡在水中。

陳女士說，自己家住二樓，樓下就是商鋪，所以她判斷，2號樓的主下水管道堵塞了，才導致水澇。陳女士隨后打電話給物業，結果根本找不到人，最后輾轉找到了一位物業工作人員，但是其表示要第二天才能維修。之后陳女士打電話報警，物業人員才找來了維修人員，對廚房的主下水管道進行了疏通，解決了污水外溢的問題。

記者昨日在現場看到，雖然污水已經清理，但若用力踩踏，木地板仍會冒出污水，有的地板已經開始變形。整個房間里，有一股難聞的味道。陳女士表示，損失在3萬元左右。

找不到工作人員 業主質疑物業失職

“春節期間很難找到物業管理人員。”陳女士稱，有鄰居發現污水漫到屋外，但是找不到物業工作人員反映。她認為，物業應為她家的損失承擔責任。

昨日下午，記者來到福建永嘉商業物業管理有限公司永嘉天地幸福里物業服務中心，雖然是正常上班時間，但物業中心大門緊閉，找不到任何工作人員。

記者隨后撥打了24小時服務熱線，一名自稱是電工的工作人員接聽了電話，證實陳女士家因為樓房主下水管堵塞被淹。該工作人員稱，其對具體的損失等相關情況并不清楚，而物業經理已經辭職回家。

福州開元律師事務所楊大成律師表示，堵塞的下水管屬于業主共用管道，物業公司疏于管理，沒有及時巡查發現下水道堵塞，致使陳女士家中遭水浸泡，財物受損，物業應對陳女士由此造成的損失承擔賠償責任。