為了方便辦事群眾，福州市市民服務中心所有入駐單位在正月初三就打開窗口，為著急辦事的群眾提供高效服務，4天共受理各類申請事項3309件，與去年同期相比增加了63.89%，當場辦結2651件，辦結率80.1%，贏得了群眾的一致好評。

昨日記者在現場看到，這里窗明幾凈，工作人員衣著整齊、笑容可掬。相關負責人介紹，許多榕籍在省外（境外）經商、務工的人士回鄉過年，若能到窗口把事辦了，群眾開年后就不用請假，更無須兩地來回跑，因此服務中心提前到大年初三上班。據了解，春節期間群眾來辦理的事項主要集中在出入境證件、不動產登記和交易業務等方面。

記者在出入境管理處窗口遇到了林同學，他在澳門讀博士，往來港澳通行證的芯片壞了，不能自助通關，窗口人員馬上為林同學加急辦理新通行證。“我回校前就能拿到新證了，沒想到這么順、這么快！”林同學高興地對記者說。

連日來，該中心為多名群眾特事特辦，解了他們的燃眉之急。正月初三，市民黃女士和林先生著急赴香港探望病危親屬，出入境管理處馬上開通綠色通道，啟動應急辦證機制，緊急叫審核、審批、制證、發證等多名后臺人員加班，原本6個工作日辦成的赴港簽注，當日就幫他們辦好了。他們對工作人員深表感謝，當晚就趕往香港。

在福清工作的劉依伯昨日攜妻兒前來，順利辦好了房屋贈予手續。劉依伯欣喜地說：“我原以為辦這個手續要多次奔波，沒想到一次就能辦好，孫子上學區內小學的事可以落實了。”

窗口服務人員方便了群眾，卻犧牲了與家人團聚的時間。不動產登記和交易中心的窗口人員林清告訴記者，她婆家在南安，除夕回去過年后，她獨自一人先回福州市區上班。