好消息！福州人辦理退休手續簡化啦！此前要等一個多月才能辦好的退休證現在一個小時就能拿到證件曾經辦理退休要跑六個科室七個窗口

如今在一個窗口就能搞定

很多人要問了具體怎么辦理呢？

晚報君這就詳細解釋一下

近段時間，福州市社保中心踐行“馬上就辦”，推行“一站式”服務，市民辦理社保業務流程簡化很多，省時省事多了。就拿辦理退休業務來說，前后差別巨大：

簡化前原來辦理退休業務涉及6個科室七個窗口，參保人員要分別跑關系科、個賬科、確認辦、復核科、待遇核算科等窗口。每個窗口都要取號排隊，非常繁瑣。

參保人員還要自己跑到銀行辦卡。要拿到銀行卡和退休證，至少等上一個月。

簡化后市社保中心調整科室及整合窗口業務，如今參保人員在一個窗口就能辦理所有業務。

另外，引進銀行到現場設窗口制作銀行卡，參保人員當場就能辦結所有退休手續，一個小時就能拿到證件。

為什么要這么改呢？記者了解到——

福州市社保辦事大廳面積約800平方米，平均每天需接待一兩千人辦理業務。所以，之前去社保辦事大廳，里面就像菜市場一樣。辦理一項業務就要跑多趟、多個窗口，沒有辦理經驗的人到這里就像“無頭蒼蠅”一樣。總的來說，六個字：排隊長，效率低。

打個形象點的比喻吧，之前的社保辦事大廳，場景類似于這樣：

在各行各業積極踐行“馬上就辦”的時代背景下，市社保中心決定提高窗口服務水平。中心主任劉登祥為此提出了服務綜合柜員制概念，即由原來的同一業務多窗口辦理調整為綜合業務“一站式”服務。

從今年年初開始，按照綜合柜員制的設計框架，經過反復修改，模擬推演，制定了相關的操作手冊，對社保中每名員工、每個窗口的操作規范，力避標準不一、推諉扯皮。與此同時，大刀闊斧地調整科室及整合窗口業務。

經過半年多的實踐，綜合柜員制的“一站式”服務已經十分成熟。11月1日，該服務模式正式運行。盡管每天到社保辦事大廳辦理業務的人員依舊絡繹不絕，但再也看不到人滿為患的場景了。

現在的社保辦事大廳，就清爽多啦：

不僅是退休業務，現在辦理很多社保業務都比以前省事多了。“我今天辦理了一件社保增員業務和一件社保轉移業務，只在3號窗口很快就把兩件事全辦妥了。”4日上午，一家物流公司的人事經理黃開聯表示。

市社保中心還完善建立了社保服務平臺管理系統，采用電子高拍儀器，將當天辦事群眾提交的材料進行采集，形成電子化檔案資料保存后，日后可反復調閱。該系統不僅提高了工作人員的辦事效率，也為資料管理人員后期對原始資料的查詢、核對提供了方便。

同時，對于群眾首次提交的材料，由哪個經辦人員操作、缺失什么材料、為啥被拒絕，都會留下詳細記錄。再次辦理時，無論任何窗口、任何經辦或審批人員，都會根據前期存檔資料進行操作。

福州晚報記者  李暉