想去醫院看病，忘記帶社保卡還得回家跑一趟；辦個報銷，幾個地方來回跑，太煩了……為了幫助群眾解決這些“煩心事”，省醫保局近日出臺了《福建省優化醫保領域便民服務十二條措施》，讓醫保服務更加便捷，群眾辦事少跑路。

措施明確，2022年底前，更多醫保業務能“就近辦”。完善醫保經辦管理服務體系，所有鄉鎮（街道）便民服務中心應明示醫保服務崗位，配備醫保服務專兼職工作人員；在村（社區）工作人員中安排人員兼任醫保協理員，負責基本醫保政策的宣傳解答等。下放部分醫保經辦服務業務，將參保登記繳費、信息查詢及變更、異地就醫備案、零星（手工）報銷初審等基礎業務下放鄉鎮（街道）由醫保服務專兼職人員辦理。

推動更多醫保服務“網上辦”。有關部門將全省通辦的醫保政務服務高頻事項規范對接到省網上辦事大廳、閩政通APP、福建醫療保障微信公眾號等公共服務平臺，擴大跨省異地就醫直接結算范圍，讓信息多跑路、群眾少跑腿。同時，加快推進醫保電子憑證激活和應用工作，建設全省統一的醫保收銀臺，支持信用支付等新型支付方式，提供醫保基金和自費費用混合支付能力。支持與“福建碼”等協同應用，實現相關醫保服務，依托閩政通和醫保移動支付提供線上結算服務。

推進更多醫保服務“簡化辦”。統一醫保政務服務事項和辦事指南，醫保政務服務熱線整體并入各地12345熱線，全面推行證明事項告知承諾制，持續推進適老化改造，提供代辦服務。省內職工醫保關系無紙化轉移、職工醫保關系和個人賬戶同步轉移，轉移接續“跨省通辦”，縮短經辦時限。

實現醫保服務“便捷辦”。推廣“一窗式”辦理，推行醫保經辦服務窗口“綜合柜員制”，即企業和群眾辦理不同類型醫保業務時，無須多次取號排隊，在醫保經辦的一個窗口就能完成材料提交、業務辦理等流程，讓醫保服務多運轉，群眾少跑路。開展“一站式”服務，鼓勵基層醫保經辦服務進駐政務服務綜合大廳，加強與人社、稅務、銀行等單位業務銜接，方便群眾參保、登記、繳費相關服務“一站式”聯辦，讓企業和群眾盡量在一個辦事地點、一次性辦完。優化“一件事”套餐服務，門診慢特病病種待遇認定，城鄉居民醫療保險、大病保險、醫療救助“3+N”報銷，以及出生、企業開辦、退役士兵、企業職工退休等事項，實行“一件事”套餐服務，實現一次告知、一表申請、一窗辦成。（記者 張靜雯）