9月17日，《哈利波特：魔法覺醒》手游官方工作室就游戲禮盒存在虛假宣傳一事作出回應，對游戲界面設計表述不清引起玩家誤解進行了道歉，并承諾對所有購買禮盒的玩家進行全體補償：首月購買了金緞豪華禮盒的所有玩家額外得到一張隨機傳說咒語卡牌；取消超過24小時后不享受升級禮盒折扣價格的限制，并對之前超過24小時后升級金緞禮盒的玩家，通過郵件方式回退同等價值的寶石。

據北京商報此前報道，不少玩家投訴在該游戲中購買價值148元的金緞豪華禮盒界面設計存在虛假宣傳、誘導消費現象，并要求退款。禮盒購買界面上顯示，該禮盒包含了“嗅嗅”“阿瓦達索命魔咒卡”等多種獎勵道具，但不少玩家付完錢后才被告知，立即得到的是款皮膚，要想得到宣傳中提及的道具需要“先升到100級”。玩家對此直言，“本以為花了148元，就能得到心心念念的阿瓦達索命魔咒卡，但誰知道這背后的套路真多，我現在只想退錢”。北京市中聞律師事務所合伙人趙虎指出，游戲開發者的上述行為存在虛假宣傳和誘導消費的嫌疑。