近日，市民林女士來到郵儲銀行莆田荔城支行網點咨詢代理業務。支行員工詳細了解后，得知林女士父親為網點客戶，因父親突發急病需將賬戶中的理財贖回并取款治療，其父親無法親自前來網點辦理，若代理需要林女士出具證明。為此，林女士十分焦急。理財經理迅速將此情況報告網點主任，在了解實際情況后，支行高度重視，當天下午安排工作人員雙人上門服務為客戶解決問題，在嚴把關鍵風險點的同時，急客戶之所急，解客戶之所需。

據了解，今年以來，郵儲銀行莆田荔城支行多次上門為客戶提供開卡、激活、掛失、辦理電子銀行等服務。支行地處老城區中心點，周邊老年人為支行主要客戶群之一，且長期代發區衛計局居民獎勵扶助款等，在服務老年人客戶群體時，網點經常會遇到年老客戶行動不便、臥床不起等特殊情況。支行針對這些特殊情況客戶，開通綠色通道，將服務送上門，獲得群眾好評。（許碧花）