為增強金融消費者的風險識別能力、自我保護意識能力和責任承擔意識，構建和諧的金融消費環境，近期，郵儲銀行莆田市分行開展了多種多樣的“3.15金融消費者權益日”宣傳活動。此外，為進一步提高我行員工消費者權益保護意識和服務水平，落實消費者權益保護工作，3月15日晚，郵儲銀行莆田市分行舉辦了消費者權益保護工作培訓。全轄共計70余人參訓。

此次培訓邀請法律顧問律師，主要針對《消費者權益保護法》和《廣告法》，通過銀行業的實際案例，對條款進行分析解讀，并針對監管規定和相關要求，重點強調應加強客戶信息保護、金融產品和服務信息披露、消費者投訴服務處理機制建設等工作，對日后工作的順利開展提供了指導。  

通過培訓，參訓人員系統地學習了保護銀行業消費者合法權益的理論知識，提升了基層從業人員保護消費者合法權益的意識和能力，有助于不斷增強消費者權益保護工作的先導性、前瞻性和主動性，營造保護銀行業消費者合法權益的良好氛圍。（沈媛媛）