美聯航官方回應

美聯航對此事的回應及處置態度，無異于一把火，致輿情持續高燒。事發后，美聯航雖及時做了回應，表示該航班存在超售現象，并為超售狀況道歉，但拒絕回應將人強制帶離飛機的做法。

而美聯航的CEO企業內部郵件曝光后表示，“一線人員的處理方法符合既有操作守則，他堅定地支持機組的處理方法，并要求一線人員確保飛行正常。”

事件發生后，美聯航CEOOscarMunoz在推特上表示道歉，但措辭被指毫無道歉的誠意。“這對我們全體美聯航成員來說，都是一次令人沮喪的時間，我為我們不得不重新調整安排這些乘客而道歉。我們會聯系這位乘客，和他直接交談，處理和解決和后面的事”

這件事引發了全球用戶對美聯航的抵制。美聯航的行為甚至也讓很多美國人看不慣。一位美國人就在網絡上表示要抵制美聯航，“美聯航的意思是，哪怕我花了錢買了票，也還是會被警察打，他們還把這種行為稱作“重新調整和安排。”