2月1日，抖音發布“關于近期冒充‘抖音客服’詐騙的提醒”，表示近期有詐騙分子仿冒“抖音客服”撥打網友電話，聲稱對方開通了抖音某項會員服務，以如不關閉將持續產生會費為由，一步步誘導對方下載第三方App并進行轉賬等行為，最終遭受財產損失。

抖音提醒廣大用戶，抖音平臺不會以任何理由要求用戶下載第三方軟件或轉賬，不會要求用戶添加客服社交賬號等。如遇此情形，請及時中斷聯系并報警處理。

同時，抖音也持續打擊平臺內各類仿冒欺詐行為，2023年累計封禁涉及仿冒親友、仿冒客服、仿冒領導、仿冒警察等相關賬號超10萬個，日均攔截仿冒相關高危消息4.5萬條以上。

春節臨近，大家往往需要和親友集中聯系，不管是久未見面的親人發來問候，還是收到失聯已久的朋友信息，“團聚”的情感總是來得比平日更濃烈。但這個萬家團圓的節日，卻是一些詐騙分子瞄準“獵物”的時機，他們往往借機冒充親友、老同事、老領導，表示自己更換了電話號碼或抖音號，幾句寒暄獲取受害人情感上的信任后，開始編造“公益捐贈返現”“沒錢買票回家”“幫忙充話費”“代買機票”等各種理由借錢進而實施詐騙。

抖音安全也提醒大家，抖音公益項目不會承諾“公益捐贈返現”，如在平臺發現異常行為，可通過站內或郵箱舉報，抖音也將持續打擊相關違法違規行為和不良內容，和大家共同維護“網絡安全”。