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“中信銀行的員工比我的家人還親啊!”日前,一位將近80歲的老人步履蹣跚地走進中信銀行福州連江支行營業網點,手里提著一袋新鮮的蔬菜,點名要找支行貴賓理財經理王楨君,向她表示感謝。

    春節前,這位滿頭白發的老人來到支行營業部,告訴貴賓理財經理王楨君想存錢,并掏出一袋鼓鼓的錢,里面裝滿一塊、五塊、十塊的零錢。看到老人家氣喘吁吁,王楨君立即攙扶他到客戶等候區坐下休息,遞上一杯溫水,并幫他取了老年客戶優先號碼。

在陪同辦理業務時,王楨君親切地和老人拉家常,了解到老人平時在菜市場賣蔬菜,這些零錢都是他賣菜一點一滴攢起來的,想在節前存到銀行買理財。老人對王楨君細心、耐心的服務十分認可,當下就表示要把在他行存的幾萬塊錢轉至中信銀行。但老人不會使用手機銀行,又想省下柜面轉賬手續費,王楨君就陪同去了他行網點取款。

辦好業務后,老人又聊起了自己的家庭,原來他幾年前喪偶,兩個孩子都在美國打工,子孫都在國外,自己獨居在連江縣郊的白沙村。為了給這位獨居老人帶來新春的喜慶氛圍,王楨君主動帶上春聯和年貨,驅車五公里陪伴老人回家,并幫他打掃房間做好新春布置,令老人感動不已,這才有了后續他帶著蔬菜到網點表達感謝的一幕。

“老吾老以及人之老”。數字化時代下,中信銀行福州分行將繼續致力為老年人提供更周全、貼心的適老金融服務,堅持傳統服務與智能化、人性化服務創新并行,用有溫度的服務幫助老年人跨越“數字鴻溝”,讓中信銀行的關愛流淌在老年人心間。 

責任編輯:許暉

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