近日，中信銀行福州金牛山支行迎來了幾位特殊的客人。其中一位耄耋老人在該行黨建共建單位洪山橋社區工作人員的陪同下來到金牛山支行辦理業務，大堂經理嚴格按照疫防規定測量體溫并詳細登記信息后，詢問老人家辦理什么業務？一位攙扶他的女士說：“我父親要為抗擊疫情捐款，該咋辦理？”大堂經理對老人的敬意油然而生，趕忙將老人請入貴賓區入座，一邊仔細了解老人本人意愿及具體需求，一邊懷著激動的心情將此情形通知支行領導。在聽聞老人要為社區困難居民及武漢疫區人民捐款后，支行行長特事特辦，立即讓會計經理緊急協調午間就餐的員工開設綠色專窗，為客戶單獨辦理該業務，洪山橋社區書記及社區工作者也在一旁熱心協助，老人很快配合完成了匯款操作，不到8分鐘，第一筆承載老人愛心的5萬元善款就打入社區扶貧幫困專用帳戶。

疫情無情人有情。另一位已年屆90高齡的老人性情溫潤、敦厚和藹。自疫情發生以來，親自目睹居委干部和志愿者為了小區居民的生命健康和安全，晝夜堅守奮戰在防控疫情一線的一幕幕場景，這位平日雖然節儉但充滿愛心的老人徹底被感動了，心想，疫情當前，自己豈可置身事外，便特地要求社區協助辦理捐款。老人在此之前并未開立中信銀行帳戶，今天特意到金牛山支行辦理捐贈業務，是源于金牛山支行響應分行黨委號召，用黨建聯盟合作方式走入周邊社區，常態化積極宣傳起到了作用，平時積極參與社區公益活動老人都看在眼里。老人喃喃地說：“我對中信紅及員工們親切的笑容印象特別深刻，我想為防止疫情做點事，首先想到的就是中信銀行。”

老人的善舉，令在場的所有工作人員深受感動，支行特意贈送小禮物表達中信銀行員工的敬佩之意，并為老人及陪同的家屬配備了專屬理財經理，便于后續為他們提供暖心金融服務。支行一把手的高度重視、高柜員工貼心高效的服務、支行對特殊業務的協調組織，得到了老人、家屬、黨建共建單位的高度贊賞，紛紛表示中信銀行的服務優質舒心，會將中信的溫暖向周邊居民傳遞。