近日，中國領先的互聯網保險服務平臺、中小企業員工保障專家——保險極客在北京宣布，全新推出“團險理賠2.0服務”，全面提升互聯網保險市場的理賠服務水平、縮減理賠時間，將醫療保險服務理賠周期縮短到平均1-3個工作日內，最長不超過5個工作日，這是保險極客近期在獲得A+輪5000萬元人民幣融資后的一項重大戰略舉措。

據悉，保險極客推出的“團險理賠2.0服務”，依托云計算和移動互聯網技術、應用和平臺，從傳統保險理賠速度慢、用戶體驗差等市場痛點和用戶快速的理賠需求出發，依托公司推出的云計算SaaS服務系統——云團險，全面提升系統用戶使用體驗，縮短理賠服務周期。

針對企業團險的醫療理賠，企業員工個人通過保險極客的微信服務端即可輕松完成，將醫療保險服務理賠周期縮短到5個工作日之內，最快情況可以達到當日理賠，將互聯網保險行業團險理賠服務水平提升到2.0時代。這是互聯網保險行業第一個公開承諾理賠時間的高效理賠服務，對保險行業理賠服務水平具有積極的示范和推動意義。

（圖為保險極客創始人兼CEO任彬在做現場演講）

與此同時，為了兌現“團險理賠2.0服務”的承諾，保險極客還和冠軍基金開展合作，為冠軍基金2017年度所開展的公益項目提供人身意外保險資助和保障服務；此外，承諾從客戶初審通過后的24時開始5個工作日內完成結案付款。如未達到約定時效，每超時一筆，保險極客將以用戶名義捐贈20元人民幣給冠軍基金用于運動員公益項目。據悉，保險極客是首家做到向社會公開理賠時效承諾的團險服務商。

（圖為保險極客創始人兼CEO任彬與冠軍基金負責人孫小峰簽約合影）

眾所周知，傳統團險理賠由企業HR部分和財務部門協同完成，理賠效率低、周期長、工作量大，費時費力，缺乏便捷性、透明化和個性化。通過“團險理賠2.0服務”，享受企業團險的員工個人，可以通過保險極客微信服務號隨時隨地發起，2000元以下不收原始報銷單據。全國范圍內醫療費用5個工作日內結案付款。全程清晰透明，進度實時查詢。保險極客“團險理賠2.0服務”，將中小企業的HR、財務部門和員工個人從繁雜冗長的理賠流程中解放出來，提升了自助和自主理賠能力，釋放更多精力專注于本職工作。

（理賠1.0與2.0特征對比）

保險極客創始人兼CEO任彬指出，保險理賠服務是保險行業的重要環節，也是保險公司建立良好服務體驗口碑和差異化優勢的所在。一直以來，傳統保險公司和互聯網保險企業，都以提升理賠服務效率和用戶滿意度水平作為企業經營的重要指標和核心競爭力，但缺乏量化標準。互聯網保險企業以客戶為中心的時代已經全面到來，“團險理賠2.0服務”就是要把這一宗旨務實落地，通過整合多方資源和聯合更多合作伙伴，把保險行業的理賠服務從“勞務密集型”改變為“服務密集型”。

他強調，作為互聯網保險企業，運用云計算、移動互聯網、大數據技術手段是降低運行成本、提升保險理賠服務水平、提高市場滿意度的有效武器。一直以來，保險極客都以通過互聯網提升保險行業效率和服務作為公司使命，并持續優化公司核心系統能力。此次保險極客推出“團險理賠2.0服務”，即是在提升公司產品創新設計、夯實IT系統響應能力、優化流程服務和營銷創新基礎之上，洞察市場需求的又一重大舉措。

（理賠1.0與2.0用戶體驗對比）

目前，互聯網保險的創新主要體現在營銷渠道、產品創新、經營模式和服務四個方面，但服務創新方面普遍不足。可以預見，互聯網的廣泛應用和迅速發展，不僅提高了消費者對保險服務的預期，同時也給保險行業帶來了深刻的重塑效應，金融科技的升級在不斷刷新用戶體驗。互聯網保險健康可持續發展的評價指標不僅是市場的增長速度和規模，更是理賠服務水平和標準的提升。隨著互聯網保險市場的崛起，理賠服務水平的競爭將成為重中之重，保險極客順勢而為，在帶給用戶專業、周到、快速、便捷理賠服務的同時，也在刷新著行業標準。

關于保險極客

保險極客，中小企業員工保障專家，中國領先的互聯網保險服務平臺。公司2014年成立于北京，致力于通過互聯網和大數據技術，為企業提供簡單、高效、優質、便捷的員工福利商業保險服務，幫助企業建設人才隊伍、分散風險、規劃財稅，為每一位用戶帶來全新的互聯網保險服務體驗。

保險極客以中小企業+互聯網創業企業為主要服務對象。同樣的互聯網思維、同樣的創業者速度，保險極客深知這些企業的需求和痛點，為其量身打造最適合的員工保障產品。

保險極客的核心團隊來自各大保險公司、知名互聯網企業和健康管理機構，均有超過10年的保險精算、團險服務或企業服務經驗，是一群追求創新與卓越的專業選手，是一個充滿活力的跨界團隊。

保險極客成立兩年來已完成三輪融資，股東背景實力雄厚，投資人包括：復星昆仲（復星集團旗下）、清控銀杏（清華控股旗下）、聯想之星（聯想控股旗下）、博思投資、和才投資等知名機構。