“真的太謝謝你們了，要不是你們，我就被騙了！”

近日，在郵儲銀行莆田市涵江區支行的營業大廳內，客戶鄒女士不停地向支行員工表示感謝，原來是該支行成功識別并攔截一起電信詐騙，幫助客戶避免了5萬元的經濟損失。

當天下午15點，鄒女士急匆匆地來到郵儲銀行莆田市涵江區支行，要求柜員為其辦理賬戶限額調整。交談中了解客戶要轉賬5萬元，但其銀行卡日限額為1萬元。工作人員查詢鄒女士交易情況發現，客戶于當日已轉出10筆999元，而對方收款賬戶名為純數字，疑似為虛擬賬戶，當即懷疑客戶遭遇了電信詐騙，立即阻止了她的轉賬操作，并向其講解了電信詐騙的特點，讓鄒女士恍然大悟自己被騙了。

據鄒女士稱，當日她接到自稱與公安機關有聯系的一個陌生電話，稱其銀行卡涉嫌洗錢，要求她配合調查，將錢轉到對方提供的一張卡內。對方通過視頻電話的方式，引導鄒女士將5萬元定期轉成活期，并成功轉出10筆999元。因鄒女士賬戶限額1萬無法繼續轉出，對方要她到銀行網點將額度調至5萬元。

工作人員為鄒女士重新開戶，并將原賬戶中余額轉入新賬戶，避免客戶再向陌生賬戶轉款，同時積極配合客戶向當地派出所報案。

郵儲銀行莆田市涵江區支行始終高度重視電信詐騙等金融知識宣傳，不斷提升員工防范和識別電信網絡詐騙能力，才練就了員工在業務辦理過程中的“火眼金睛”，及時幫助客戶避免了經濟損失。（黃益強）