一直以來，郵儲銀行莆田市城廂區支行始終把客戶的需求放在首位，全面推進“零錢包”兌換服務，真正將現金服務由“最后一公里”推進到“零距離”。

特制“零錢包”，助力便捷出行。該支行在網點設立兌換點，工作人員精心準備美觀實用的“零錢包”，可多次循環使用，有效解決客戶“現金難”的問題。

專屬“零錢包”，破除“支付壁壘”。面向出租車司機和老年客戶，積極推行“零錢包”服務，幫助廣大市民解決問題，極大方便了群眾的生活和繳費結算，受到了廣大市民的贊賞。同時，該支行幫助客戶了解更多的電子渠道和支付方式，有效彌合“數字鴻溝”，成功打破“支付壁壘”。

兌換“零距離”，守護廣大群眾。立足網點陣地，努力為客戶提供更優質、更便捷的金融服務。工作人員利用班后時間主動走進市場，積極對接商戶，開展“零錢包”上門服務。同時，開展現金拒收整改、殘損券兌換宣傳，讓客戶“零距離”享受零錢兌換服務。通過向客戶發放“零錢包”，鼓勵公眾使用人民幣，保護人民幣，并關注防偽貨幣知識。

下一步，郵儲銀行莆田市城廂區支行將以“零錢包”服務為契機，持續做好現金供應和服務工作，提升金融服務水平，全面優化人民幣現金流通環境，切實提高人民群眾對郵儲銀行現金服務的滿意度和幸福感。（黃益強）