“對于我們小微企業來說，銀行能給予貸款支持已經實屬不易。沒想到的是，在民生銀行這里，他們不僅提供融資支持，還經常從企業角度幫助我們謀劃發展。最近，民生銀行又出資幫助我們拍攝企業宣傳片，還請來專業的電影制作團隊服務，助力我們打造自己的品牌。”西安陜拾叁食品餐飲有限公司負責人近日感嘆道，“這樣的服務真的讓我很意外。”

民生銀行客戶經理來到陜拾叁食品餐飲有限公司，與公司負責人交流近期發展需求。

“用心用情”，這是廣大小微企業主對中國民生銀行服務的真實感受。早在2009年，民生銀行作為國內小微金融服務的先行者，創造性地打造了小微金融品牌，形成了獨具特色的小微服務模式。十余年來，該行堅持“以客戶為中心”的服務理念，不斷豐富著小微金融內涵，用心用情為廣大小微企業提供綜合化服務，贏得了小微企業廣泛贊譽。

“一路走來，感覺民生銀行就像自己的親人般溫暖！”在西安從事餐飲行業的趙先生說。

從最初的擺路邊攤，到現在經營著一家擁有11家門店的大型綜合性餐飲連鎖企業，趙先生經過10多年苦心經營，打造了西安人家喻戶曉的特色小吃餐飲品牌。而回憶起這一路走來的故事，趙先生始終記得民生銀行數次“雪中送炭”的珍貴情義。

每每提到2014年和2018年企業兩次擴大經營時民生銀行給予的及時支持，趙先生話語里皆是感激。再回憶到2020年這極不平凡的一年，趙先生更是感慨：“疫情初期大家都難。民生銀行能在這個時候仍然給予我們大力支持，還主動聯系我給予利率優惠、介紹無還本續貸政策，真真切切緩解了我們餐飲行業在‘冰凍’時期的尷尬處境。”

在民生銀行數次“雪中送炭”的支持下，如今，趙先生的餐飲店又熱鬧起來。圖為趙先生在店內服務的場景。

如果說趙先生感受到的更多是民生銀行“雪中送炭”的溫暖，在深圳從事旅游行業生意的沈先生則因為民生銀行的創新服務更加堅定了自己的夢想。

“讓每一份旅游資源都信息對稱，讓每個旅行社同仁都能高效服務，讓每個人都輕輕松松有一場說走就走的旅行。”酷愛旅游的沈先生說，這是他一直以來的夢想，而民生銀行讓他離夢想更近了一步。

沈先生從事旅游行業多年，他切身感受到國內旅行社信息化系統的落后。2013年，沈先生創辦了深圳同天下科技公司，希望通過技術來推動旅行社信息化轉型，推動國內旅游行業進步。

“旅游門店和客人的付款環節一直是旅行社的一個痛點。沒想到，民生銀行的創新產品幫我們解決了這個難題。”沈先生說，一次偶然的機會，在民生銀行的協助下，公司開發了“掃碼付”收銀功能，模擬旅行社的各種支付場景，包括：客人支付、門店交款、門店收款、銷售交款、銷售收款等。不僅如此，“掃碼付”功能還可以充當旅行社業務人員的24小時移動POS機，自此全方位助力旅行社解決了收銀和上交的難題。

“因為‘掃碼付’的全自動化流程，從一筆款進來開始，就不再需要銷售再錄入，也不再需要財務審核，更不需要任何后續操作就可以自動完成系統上的銷賬流程等。產品一上線就受到了很多旅行社的好評，被大家稱為是‘黑科技’。”沈先生說。

民生銀行客戶經理來到深圳同天下科技公司，與企業深入探討對接融合企業系統事宜。

現如今，深圳同天下科技從最早的3個人發展到了近百人，從原來的小工作室到近千平方的辦公室和全國十個服務站點。在民生銀行的一路陪伴下，深圳同天下科技一直堅持“用技術連接旅游業，提升產業鏈效率”為發展宗旨，逐漸靠近著自己最初的夢想。

而相伴小微企業成長，民生銀行也在不斷升級著小微金融服務。如今，民生銀行又完成小微業務的新一輪升級，全新推出的“民生小微”APP通過科技賦能，首創“五位一體”移動式便捷服務，并搭建“商貸通”、“工貸通”、“農貸通”及“網貸通”的“四通”產品體系，進一步針對不同行業的個性化需求，為廣大產業鏈條上的小微企業提供精而優、惠而捷的金融服務。

“從細節最能看出一家銀行用心服務的本質，民生銀行做到了。”首批體驗使用“民生小微”APP的小微企業主張先生表示，“民生小微”APP貼合小微企業實際需求，是真正屬于小微企業的金融業務管理平臺。

“就拿查閱貸款信息這件小事來看，原來我查看自己的貸款業務時，需要一條一條的點擊查閱了解情況。現在在‘民生小微’APP的授信看板上，就可以一覽自己所有的貸款信息，輕松掌握每月需要處理的還款信息，避免信息遺漏影響征信。”張先生說。

自1996年1月12日成立以來，民生銀行在26年發展中擦亮了“小微金融”金字招牌。未來，民生銀行將繼續秉持“服務大眾，情系民生”的企業使命，堅守“民營企業的銀行、敏捷開放的銀行、用心服務的銀行”戰略定位，持續升級小微服務，助力小微企業發展。

（通訊員 俞正林）