住宿條件與事前宣傳差距大

參觀完羌寨，游客們尷尬地發(fā)現，他們現在是既沒導游，也無人安排食宿，大伙兒只能待在停車場里干瞪眼。“一直等到18：04，有自稱顧卉的女性導游來接手，她說自己是被臨時安排，身邊還帶著團，明后兩天的旅游中要以自己帶的旅游團為主。”

已沒力氣計較的游客們只想早點安歇，但他們最終抵達的住宿點并非想象中的“賓館、旅店”，而是6個分散的“農家樂”。

“沒房卡、沒暖氣、沒獨立的衛(wèi)生間，甚至連熱水也沒有，我父母都凍感冒了。”盧燕提及此事就火大，感覺這和“往宿兩個晚上標間帶衛(wèi)生間”的宣傳相差太大了。“簡直是帶父母來花錢遭罪受氣。”

不讓走，第二次報警

10月29日，米亞羅、畢棚溝兩大自然風景區(qū)的優(yōu)美風光、自然生態(tài)讓游客們流連忘返，也逐漸消散了他們心中的怨氣。“大伙兒本來商量著，回宜賓后讓旅行社負責人道個歉、陪個不是，事情就算過去了。出來玩，誰也不想找不自在。可10月30日中午發(fā)生的事情讓我們徹底火大了。”

游客所指的是10月30日中午，在經歷三次購物店后，于汶川縣吃午飯的事。“飯后其他車輛都一一開走，可我們又被攔著不讓上車，導游顧卉說兩家旅行社接洽不到位，賬目未結清，讓旅客每人出30元午餐費，否則不能開車。”

“當時所有人都火大了。明明事先繳清了團費，一路上被甩客，被刁難，步步維艱，臨到結束時還要敲我門一筆，堅決不干。”在多番交涉無果后，游客凌生富再次報警。

“警察到達現場后，督促導游和司機一定要把游客們平安送抵宜賓，有什么糾紛矛盾回宜賓協(xié)商解決。”憋了一肚子氣的游客們回到宜賓，堅決不肯下車，嚷嚷著要讓全球通旅行社給說法。

部分游客領取補貼

面對數十名游客的怨氣，匆匆趕來的全球通旅行社宜賓業(yè)務負責人李興榮一面道歉，一面聲稱將和四川錦華旅行社聯系，把事情搞清楚后給游客們一個“交代”。但她的態(tài)度并未能取得眾人諒解。

盧燕、周雪蘭等游客認為，全球通旅行社如何與四川錦華旅行社接洽、轉款，是兩家旅行社之間的事情。他們和全球通旅行社簽訂合同，全球通旅行社就有責任安排行程，保障他們旅游安全、玩得開心，出了問題也只能找全球通旅行社負責。

游客們提出，除道歉外，全球通旅行社要賠償每人精神損失費200元，李興榮表示自己不能做主。經過三個多小時的反復協(xié)商，盧燕、李光芬、周雪蘭、陶光紅等18人領取了1800元補貼費，簽字承諾不再追究。其余游客則先行離去。