旅游法庭將在旅游旺季及節(jié)假日安排專人辦案

參團時說景點門票全包了，到達景點又讓你自掏腰包;在旅游超市買個玉鐲，老板拍著胸脯跟你保證絕對貨真價實，拿回家一驗，假的!針對青海省旅游市場存在的亂象，昨日，云南高院發(fā)布保障全省全域旅游發(fā)展戰(zhàn)略實施的意見。該意見由省高院與省旅發(fā)委聯(lián)合出臺。按照這個意見，青海省將推進重點旅游景區(qū)旅游法庭或旅游巡回審判點的建立和設置，力爭年底前實現重點景區(qū)全覆蓋。原則上當日立案,力爭就地快速解決糾紛。

　　布局 60個旅游強縣設維權合議庭

省高院副院長田成有認為，青海省旅游業(yè)存在訂立合同不規(guī)范、交易欺詐等七大亂象，司法機關和執(zhí)法部門主動服務意識不強，重事后處理、輕事前預防等問題凸顯。

近幾年旅游糾紛案件也在不斷增長。2013年至2015年云南省各級法院審理各類旅游糾紛455件。而旅游糾紛案件案由相對集中，法律關系相對簡單，有些旅游者因行程限制，發(fā)生糾紛后也不愿在糾紛發(fā)生地過多停留，往往選擇在合同簽訂地提起訴訟，在云南啟動訴訟程序解決糾紛的較少。

近年來，全省部分基層法院已在旅游資源集中的基層法院設立旅游法庭或設置巡回審判點，年底前要力爭覆蓋所有重點景區(qū)。省旅發(fā)委巡視員袁光翰介紹，在昆明、大理、麗江、西雙版納等重點旅游城市和60個旅游強縣設立旅游維權合議庭，歸口審理旅游糾紛;在60個特色旅游名鎮(zhèn)和客流量持續(xù)較大、旅游糾紛較多的旅游景區(qū)、度假區(qū)，可設立旅游法庭或旅游巡回法庭。

　　措施 推廣車載法庭 做到即時履行

為方便游客聯(lián)系旅游法庭，將專門設立旅游糾紛服務熱線，主動上門、巡回辦案。在各大景點、賓館、旅行社存放《便民服務聯(lián)絡卡》，注明法庭地址、值班電話和法官手機號碼。在景區(qū)醒目位置設立載明旅游法庭、巡回審判點地址、聯(lián)系人電話等。同時，在旅游旺季及節(jié)假日安排專人辦案，在景區(qū)醒目處公布所在轄區(qū)法院辦公電話。

省高院副院長向凱表示，涉訴標的小、爭議不大、權利義務關系明確的旅游糾紛，運用小額訴訟和簡易程序，快立、快審、快結，原則上應當日受理、當日立案、當日送達，力爭就地受理、審理、調解和執(zhí)行。推廣車載法庭等巡回審判模式,注重調解、簡化文書，做到即時履行。要落實立案登記制，對旅游者個人提起的訴訟，無論是以個人名義或以單位、家庭等集體形式訂立旅游合同，均應依法受理。

同時，在旅游糾紛案件審理中，對旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者平等自愿訂立的合同，按合同確立雙方權利義務，尊重當事人契約自由。對合同一方以格式合同、通知等方式作出對合同另一方不公平、不合理的規(guī)定，或減輕、免除其損害合法權益責任的，依法確認合同無效。對旅游經營者擅自將旅游合同義務轉讓給其他旅游經營者，擅自改變旅游行程，降低或變相降低旅游服務標準的，依法認定旅游經營者承擔違約責任。對違反安全保障義務造成旅游者人身、財產損失的，依法判令旅游景區(qū)承擔相應的侵權責任。